Fotoğraflı Kimlik Olmadan Çocuk Check-in Reddi Ve Ek Ücret Talebi

21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Lefkoşa’ya olan Ajet uçuşumuzda 7 yaşındaki oğlum için çok mağdur edici bir uygulama ile karşılaştım. Oğlumun kimliğinde fotoğraf olmadığı için check-in işlemini yapmayı reddettiler ve mutlaka fotoğraflı kimlik kartı istediler. Türkiye Cumhuriyeti’nde 15 yaş altı çocuklara fotoğraflı kimlik kartı verilmediğini söylediğim halde bu bilgi dikkate alınmadı.

Oğlum askeri personel çocuğu olduğu için Kıbrıs’a geçişte polis kontrol noktasından değil, askeri intibak noktasından geçiyor ve orada hudut geçiş belgesi yeterli oluyor. Bunu defalarca kez check-in yapan görevliye anlatmamıza rağmen anlamak istemedi ve herhangi bir çözüm yolu sunmadı. Kıbrıs tarafının illa fotoğraflı kimlik istediğini söyleyip sorumluluğu tamamen karşı tarafa atmakla yetindiler.

Bu uçuş için yaklaşık 16 bin tl civarında masraf yaptık. Önce biletimiz sebepsiz şekilde iptal edildi, daha sonra büyük tartışmalar ve gerginlik içinde bileti 5 Mart tarihine, 2.500 TL fark ödeterek ertelemek zorunda kaldık. Orada bulunan personel çözüm üretemedi, sonrasında müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de hiçbir yapıcı öneri sunulmadı, sadece bileti ileri tarihe almaktan başka bir seçenek bırakılmadı.

Ajet’ten, bu süreçte görev alan personel hakkında inceleme yapılmasını, askeri personel çocukları ve 15 yaş altı çocuklar için bu tür durumlarda makul ve yasalara uygun bir çözüm yolu oluşturulmasını talep ediyorum. Mevzuat ve uygulama çelişkisinin yolcuya yüklenmemesini, yaşadığımız mağduriyetin ve ödemek zorunda kaldığımız fark ücretinin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.