Fiyat Düşüşü Sonrası Şeffaf Olmayan Satış Politikası Nedeniyle Ajet Biletlerinde Şikayet

Ajet üzerinden Sabiha Gökçen – Şırnak parkurunda, 3 Şubat tarihinde Ajet’e bağlı bir acentadan iki bilet, başka bir acentadan da iki bilet olmak üzere toplam 4 adet bilet satın aldım. Biletleri alırken biri yaklaşık 3.700 TL, diğeri ise yaklaşık 3.000 TL civarındaydı. Satın alma sonrasında bu PNR’larda birden fazla class için fiyatların gün gün, birer ikişer basamak düşürüldüğünü fark ettim. Üstelik bu biletlerin tarihleri de birbirinden farklı ve aynı uçağa ait değiller. Şu an elimde sadece 3pg647 ve 3pg232 PNR numaraları mevcut, diğer iki bilete ait PNR’lar yanımda olmadığı için yazamıyorum; hatta asıl fiyat mağduriyetini bu diğer iki bilette yaşıyorum.

Müşteri temsilcilerini aradığımda, acentelerin düşük yerine yüksek classtan satış yaptığı söylenerek durum açıklanmaya çalışıldı ve bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmeye devam edildi. Ancak bana daha önce yapılan açıklamada, düşük class tükendikçe üst class’tan yer açılacağı belirtilmişti. Şu an yaşanan durum ise bunun tam tersi bir uygulama olduğundan, fiyatlandırma politikanızın şeffaf olmadığını ve tüketici aleyhine işlediğini düşünüyorum.

Acenteyi aramam gerektiği söylenmiş olsa da, asıl sorunun Ajet’in fiyatlandırma politikası ile ilgili olduğunu düşündüğüm için geri bildirimi doğrudan size iletiyorum. 3pg647 ve 3pg232 PNR numaralı biletler için yaklaşık 1500 TL farkı talep ediyorum. Diğer iki bilet için de ayrı şikayet oluşturacağım.