Emziren Anneye Zorunlu Koltuk Değiştirme Ve Empati Eksikliği

1 Kasım tarihinde ajet ile Medine çıkışlı, Ankara Esenboğa varışlı, PNR kodu 4UZ89M olan 4.10 uçağında bebeğimle birlikte seyahat ederken yaşadığım yaklaşımı paylaşmak istiyorum. Uçağa biniş esnasında koridorda insanlar olduğu için ilerleyemiyordum; bu sırada bebeğim sürekli ağlıyor ve emmek istiyordu. Bebeğimi rahatça emzirebilmek ve hem kendimi hem bebeğimi sakinleştirebilmek amacıyla 5. sıradaki boş koltuklara oturdum. Asıl koltuğum ise 30. sıradaydı. Bebeğim bu süreçte emmeye devam ettiği için yerimden kalkmam ve koridorda ilerlemem, hem fiziken hem de mahremiyet açısından benim için çok zordu.

Kısa süre sonra kabin memuru gelip bu koltukları boş bırakmaları gerektiğini söyleyerek yerime geçmem gerektiğini iletti. Kendisine durumumu ve bebeğimin emme halinde olduğunu anlattığım halde “Üzgünüm, kalkmanız gerekiyor” diyerek amiriyle görüşüp tekrar geldi ve aynı şekilde yerime dönmem gerektiğini söyledi. Bu sırada 3. sırada A ve B koltuklarında oturan bir yolcu, 3D koltuğuna geçti; ben de bebekle birlikte 3. sıraya geçtim. Yine de bebeğimi emzirerek bu şekilde arkaya kadar ilerleyemeyeceğimi, özellikle mahremiyetim açısından çok zorlandığımı ve kalkış sırasında burada oturup sonrasında kendi koltuğuma geçebileceğimi anlattım.

Tüm bu açıklamalarıma ve sadece bebekle ikimizin kalmış olmasına rağmen, sigortamın kendi koltuğumda olduğu gerekçesiyle tekrar yerime gitmem gerektiği söylendi ve son derece anlayışsız, inisiyatif almaktan uzak bir tavırla 30. sıradaki koltuğuma yönlendirildim. Bebeğim ağladığı için onu emzirerek arka sıraya kadar ilerlemek zorunda kaldım ve uçağın içinde boş koltuklar olmasına rağmen bebeğimle dolu koltukta yolculuk ettim. Daha önce birçok kez uçuş yaptım ve boarding tamamlandıktan sonra boş koltuklara geçmeme hiçbir zaman sorun çıkmadı. İlk defa bu kadar katı ve empati yoksunu bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Ajet kabin personelinin özellikle bebekli ve küçük çocuklu yolculara karşı daha destekleyici olmaları, bu yolcuların öncelikli ve hassas yolcu olarak kabul edildiğinin personele açıkça öğretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personele gerekli geri bildirimin verilmesini ve benzer durumda olan yolcular için daha anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.