Cidde-İstanbul Uçuşunda 60.000 TL’yi Aşan Bagaj Ücreti Ve Aşırı Hizmet Aksaklığı

AJet ile 03.10.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim VF190 sefer sayılı Cidde–İstanbul uçuşum için ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. İstanbul–Cidde gidiş uçuşum için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptıktan sonra dönüşte, 112 kg bagaj için kilo başına 10 Euro talep edilerek benden toplam 1.120 Euro, yani 60.000 TL’yi aşan bir ücret istenmiştir.

Bu fahiş ve kabul edilemez bagaj ücreti nedeniyle valizlerimi ve kişisel eşyalarımı Cidde havalimanında çöpe atmak zorunda kaldım. Yıllar içinde biriktirdiğim ve maddi‑manevi değeri olan birçok eşyamı, uygulanan bu politika yüzünden geride bırakmak durumunda kalmam büyük bir mağduriyet yaratmıştır.

AJet ile özellikle İstanbul–Cidde hattında daha önce de defalarca uçtum ve bu güzergahta genel olarak ciddi bir sorun yaşamadım. Ancak Cidde–İstanbul uçuşlarında her seferinde çok yavaş, ağır ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşıyorum. Yolcular uzun süre bekletiliyor, süreçler son derece aksak ilerliyor ve insanlar sürekli mağdur oluyor. Son uçuşumda önümdeki bir ailenin sadece dört bavulunun işleme alınabilmesi için tam 1 saat 25 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu kadar sık yaşanan aksaklıklara rağmen bu hattın hâlâ iyileştirilmemesi ve gerekli takibin yapılmaması, AJet markasının kullanıldığı ülkelerdeki operasyonların yeterince denetlenmediğini düşündürüyor.

Bu şikayetimin yalnızca kayda alınmasını değil, gerçekten incelenerek somut aksiyonlar alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Cidde–İstanbul hattındaki süreçlerin iyileştirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.

Bu uygulamanın hangi kurala veya tarifeye dayandığını, kilo başına 10 Euro hesabının nasıl yapıldığını ve tarafıma neden bu kadar yüksek bir bedel çıkarıldığını yazılı olarak ve açık şekilde açıklamanızı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödemem istenen bagaj ücretine ilişkin makul ve adil bir çözüm üretilmesini, mümkünse bu ücretin iptalini veya tarafıma iadesini istiyorum.

Bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde, gerekli tüm bilgi ve belgelerle birlikte ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. İlgileneceğinizi umuyor, teşekkür ediyorum.