Check-in Sorunu Nedeniyle Uçuş İptali Ve Bilet Ücretinin İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde saat 06:55’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kars’a AJet ile olan uçuşum için sabah saat 06:00’da havalimanında hazır bulundum. Check‑in işlemini havalimanında kimliğim ile yapmak istiyordum ancak sistemlerinde sorun olduğu söylendi ve check‑in yapılamadı.

Yaklaşık 50 dakika boyunca farklı güvenlik ve havalimanı personelleri tarafından defalarca kez oradan oraya yönlendirildim, kalabalığın içinde net bir çözüm sunulmadı ve sadece check‑in konusunda destek olmaları gerekirken hiçbir ilerleme sağlanamadı. Bu süreçte benden sonra gelen birçok yolcu uçuşu için geçiş yapabildi, buna rağmen benim işlemim bir türlü tamamlanmadı ve sonuç olarak uçuşum iptal edildi, uçağa alınmadım.

Orada AJet yetkililerine yeni bir uçuşa yönlendirme veya bilet değişimi konusunda talebimi ilettiğimde bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip yeni bilet almam gerektiğini belirttiler. Oğlum ve benim için toplam 10.127,95 TL tutarında bilet ücreti ödemiştim ve bu tutar karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadan mağdur bırakıldım.

Kendi sistemlerindeki sorun ve havalimanı personelinin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle check‑in yapamamış olmama rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Uçuşumun iptali nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini ve mümkünse yeni bir uçuş veya bilet bedelimin tarafıma iadesi konusunda destek talep ediyorum.