Check-in Sistem Hatası Nedeniyle Uçağı Kaçırma Ve Mağduriyet

10.11.2025 tarihinde eşim ve çocuklarımla birlikte Ankara’dan Adıyaman’a A Jet ile uçmak üzere toplamda 9.566,12 TL’lik bilet aldım. Uçuş günü saat 06:45’te havalimanına giriş yaptık. Check-in işlemi için kioskun önündeki görevli bayandan yardımcı olmasını rica ettim, sıraya girmemi söyledi. Daha sonra başka bir görevli bizi kiosklara yönlendirdi. Kioskta ailemizin dört üyesi için check-in yapılabildi, ancak bir kişi için sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadık. Görevli bayan, sistemin bir kişiyi attığını ve artık işlem yapılamayacağını belirtti. Sonrasında check-in kapanmış olduğu için biletlerimiz yandı ve uçağa binemedik.

Bu süreçte yaklaşık 1 saat 45 dakika havalimanında bekledik ve herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, ödediğim ücret kadar uçuş bonusu veya paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.