Boş Koltuk Olmasına Rağmen Ajet Uçağına Alınmama

Ajet ile gerçekleştireceğim uçuş için biletim bulunmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün vf3283 seferi için aldığım biletle havalimanına gittim.

Uçuş öncesinde online check-in işlemi yapmamıştım ve herhangi bir alt bagajım da yoktu. Uçuştan yaklaşık 40 dakika önce havalimanındaki check-in kontuarına geldim. Ancak bana, check-in işlemlerinin uçuştan 45 dakika önce kapandığı ve bu nedenle uçağa alınamayacağım söylendi.

Burada asıl anlaşılması güç olan durum, uçakta boş koltuklar bulunmasına rağmen uçağa kabul edilmememdir. Uçuşa zamanında yetişmiş, biletini satın almış ve bagaj teslimi gerektirmeyen bir yolcu olarak bu şekilde geri çevrilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha da düşündürücü olan ise uçakta boş yerler bulunmasına rağmen yolcu olarak benim uçağa alınmamam ve kendi çalışanlarını uçağa bindirmek amacıyla bu şekilde bir uygulama yapıldığı yönündeki ciddi şüphem. Eğer böyle bir durum söz konusuysa bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ben bilet ücretini ödeyerek seyahat hakkı satın almış bir yolcuyum. Havayolu şirketinin operasyonel gerekçeler veya iç uygulamalar sebebiyle yolcuyu bu şekilde mağdur etmesi ve hiçbir çözüm sunmaması kabul edilemez.

Ajet yetkililerinden, uçağa alınmama gerekçemin yazılı ve somut şekilde açıklanmasını, uçakta boş koltuk bulunmasına rağmen neden kabul edilmediğimin net biçimde izah edilmesini, çalışanların yolcu yerine uçağa alındığı iddiasının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretim ve doğan diğer haklarım doğrultusunda iade ve tazminat imkanlarımın değerlendirilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetinden söz eden bir havayolu şirketinin, biletini satın almış bir yolcusunu bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili standart bir metin değil, yaşanan olayın gerçekten araştırıldığını ve somut açıklamalar içerdiğini gösteren yazılı bir geri dönüş bekliyorum.