Bilet Değişikliği Ücret Artışı Ve İade Kesintisi Şikayeti

Ajet üzerinden 10.02.2026 tarihli Ankara–İzmir uçuşu için 3Q8MKT PNR kodlu biletimi 1.250 TL’ye satın aldım. Bileti yanlış tarih seçerek aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak tarih değişikliği talebinde bulundum.

Görüşme sırasında, satın aldığım anda 1.250 TL olan biletin değişiklik esnasında 3.000 TL’ye yükseldiği söylendi. Bu fiyata onay vermek istemediğim için bu kez biletin iptal edilmesini istedim. İade talebim üzerine, 1.250 TL’lik bilet ücretinden 600 TL kesinti yapılacağı, hesabıma sadece 650 TL yatırılacağı belirtildi ve adeta bu işleme mecbur bırakıldım.

Yanlış işlemi aynı dakika içinde fark edip müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen bu kadar yüksek fiyat artışı ve iade sırasında yapılan yüksek kesintiyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Kesinti olmadan, 1.250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.