Bagaj Uçağa Yüklenmediği İçin İlave Yol Ve Zaman Gideri Mağduriyeti

21.07.2026 tarihinde 4dmsj2 PNR kodlu ve 2042458080986 numaralı bilet ile 15:20’deki vf159 İstanbul Sabiha Gökçen – Ercan seferinde Ajet ile seyahat ettik. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bir adet bagajımızı check-in sırasında görevli personele eksiksiz teslim etmemize rağmen bagajımız uçağa yüklenmemiş ve Sabiha Gökçen Havalimanı’nda unutulmuştur. Bagajımız yaklaşık 2,5–3 saat sonra bir sonraki uçuşla Ercan Havalimanı’na ulaştırılmıştır.

Bu ihmal nedeniyle Girne’den Ercan Havalimanı’na bagajımızı teslim alabilmek için tekrar gitmek zorunda kaldık. Bu süreçte yaklaşık 80–100 km ilave yol kat ederek yakıt gideri, araç kullanım maliyeti ve önemli ölçüde zaman kaybı yaşadık. Bagajı eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen uçağa yüklenmemesi tamamen havayolu ve/veya yer hizmetleri operasyonundan kaynaklanan bir aksaklıktır.

Yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak Ajet’e başvurarak maddi kayıplarımızın, ilave ulaşım giderlerimizin ve zaman kaybımızın değerlendirilmesini, sorumluluğun tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettik. Ajet ise sadece acil masrafları karşılayacağını iletmiş, evimize dönmek için yaptığımız ilave yol masrafını ve buna bağlı zaman kaybını bu kapsamda değerlendirmemiştir. Evimize dönüş için katlandığımız yol ve zaman giderlerinin de bizim açımızdan acil ve zorunlu bir masraf olduğunu düşündüğümüz için bu yaklaşımı ve teklif edilen çözümü kabul etmiyoruz.

Bagajımızın uçağa alınmaması sonucu ortaya çıkan ilave ulaşım ve zaman kaybımız nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ajet’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek yaşadığım zararları telafi edecek şekilde bilet ücretimin iadesini veya bedelsiz bir uçuş bileti tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.