to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Hakkım Olmasına Rağmen Ekstra Ücret Alındı
17 Temmuz tarihinde VF4304 uçuşu için check-in yaptırdım. Bavulumu bagaja almadılar. Bavulum ile uçağa binmek üzereyken ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bavulumu Ücretsiz bagaja almak yerine " işleminiz tamam deyip gönderdiler" uçağa tam binmek üzereyken ödeme yapmam gerektiğini aksine bavulu alamayacaklarını söylediler. Yani tüm yolcuların yasal hakkı olan 15 kg olan bavul hakkına ben para verip uçağa bindim. Gerekenin yapılmasını istiyorum
Gelişme
17.07.2025 tarihinde saat 12.50’de Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğim VF4304 numaralı Ajet uçuşumda, yalnızca kabin bagajım olmasına rağmen uçağa biniş sırasında benden hiçbir açıklama yapılmadan 1000 TL ek ücret alındı. Bagaj hakkımı aşmamış olmama ve biletimde 12 kg kabin bagajı hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan bu ücret talep edildi. Ayrıca, ödediğim ücret karşılığında bana herhangi bir fiş, belge ya da açıklama da verilmedi.
Yaşadığım bu durum karşısında Ajet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yasal hakkım olan 12 kg kabin bagajımı kullanmama rağmen benden haksız yere alınan 1000 TL’nin iadesini istiyorum.
