Ajet’te Çocuğu Annesinden Ayıran Koltuk Düzeni Ek Ücretle Zorlandı

Ajet Küçük Çocuğu Annesinden Ayırıp Ücret Zorladı!

Ajet firmasından 28 Mart 2026 tarihli, saat 14.25 kalkışlı Muş–Ankara uçuşu için eşim ve 3,5 yaşındaki çocuğum adına bilet aldım (PNR: 3tmce6). Mobil check-in işlemi sırasında sistem, anne ve çocuğu yan yana yerine farklı koltuklara atadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve anne ile çocuğun yan yana oturtulmasını talep ettim. Bana verilen cevap, bunun normal olduğu, sistemin böyle koltuk ataması yaptığı ve yan yana koltuk isteniyorsa ücretli koltuk satın almamız gerektiği yönünde oldu. Yani küçük bir çocuğu annesinden ayıran bu yanlış koltuk düzenini düzeltmek için benden ayrıca para talep edildi.

Bu uygulamayı hem insanlık dışı, hem güvenlik açısından riskli, hem de Tüketici Hakları'na aykırı, zorla satış niteliğinde bir dayatma olarak değerlendiriyorum. Sonuçta mecburen 500 TL üzerinde ek koltuk ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu yapılan uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Anne ve çocuğun yan yana oturması için ödemek zorunda bırakıldığım koltuk ücretinin tamamının iadesini ve bu konuda kamuoyuna açık, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu SHGM ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.