Ajet’in İptali Nedeniyle Sınavı Kaçıran Ve Çocuğunu Soğukta Bırakan Yolcunun Mağduriyeti

05.01.2025 tarihinde saat 14:25’te gerçekleşmesi gereken Muş–Ankara uçuşum için PNR kodu 3L4QU8 olan bileti, eşim ve 1 yaşındaki çocuğumla birlikte seyahat etmek üzere aldım. Uçuş önce yarım saat, ardından yaklaşık 1,5 saat ertelendi, en sonunda ise iptal edildi. Saatlerce bizi oyalayıp beklettikten sonra iptal kararı açıklandı. Tüm bu süreçte doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, sadece erteleyerek zaman kazanmaya çalıştılar.

Eşimin ertesi gün sabah 08.00’de Ankara’da girmesi gereken son derece önemli bir sınavı vardı. Bu iptal yüzünden ne otobüsle ne de araba ile yetişme imkanı kaldı ve eşim sınavına geç kaldı. 1 yaşındaki çocuğum karda, kışta, soğukta saatlerce havalimanında bekletildi, çocuğumun sağlığı ve konforu tamamen hiçe sayıldı. Havalimanındaki Ajet görevlileriyle defalarca konuşmamıza rağmen “bilmiyoruz, bekleyin, bizim haberimiz yok” gibi son derece ciddiyetsiz ve umursamaz cevaplar dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. İnsanların planlarını, zamanını ve parasını bu kadar hafife alan bir yaklaşım kabul edilemez.

Bu uçuş için yaklaşık 8.608 TL uçak bileti ücreti ödedim. Ayrıca Ankara’da kullanmak üzere yaptığımız araç rezervasyonu için de yaklaşık 3.000 TL ödedik ve uçuşun iptalini bu şekilde geç ve sorumsuzca öğrendiğimiz için rezervasyonu da iptal edemedik; bu ücret de yandı. Sürekli rötar yapan, yolcusunu saatlerce havalimanında bekletip sonra da hiçbir sorumluluk almadan uçuşu iptal eden bir firmanın bu tavrını artık iyi niyetli bir hata olarak görmüyorum.

Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz ve derhal iadesini, araç rezervasyonu için ödediğim tutar dahil tüm maddi kayıplarımın karşılanmasını ve ayrıca bu sorumsuzluk nedeniyle ek tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ajet’in bu olayda sorumluluğunu kabul etmesini, yolcularla dalga geçer gibi muamele eden bu yaklaşımın derhal düzeltilmesini ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.