Ajet'in Hava Şartlarından İptal Edilen Uçuşunda Alternatif Sunulmaması Ve Ücretsiz Değişiklik Talebi

10 Ocak Cumartesi günü Ajet ile Iğdır–Ankara uçuşum hava şartları sebebiyle iptal edildi. Uçuşuma ait PNR kodum 3M0SEL’dir. Uçuş iptal olmasına rağmen firma ne ek sefer koydu ne de başka bir şehre yönlendirme gibi herhangi bir alternatif sundu. Sadece en yakın uçuşun çarşamba günü olduğunu, yani 4 gün sonra uçabileceğimi söylediler.

Oysa benim acil olarak Ankara’da evrak teslim etmem ve geri dönüp işe başlamam gerekiyordu, şu an iznimden gidiyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Daha da önemlisi, pazar günü için uçuş olmasına rağmen bana böyle bir uçuş olmadığı söylendi. Ben biletimin bu uçuşa ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimde ise, “o zaman yeniden bilet almanız gerekiyor, ücret ödemeniz lazım” cevabını aldım.

Sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana “maalesef bizlik bir durum yok, uçuşlar bu yönde” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hava şartlarından kaynaklı iptal edilen bir uçuşta yolcuya bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Ajet’ten, iptal edilen uçuşum nedeniyle herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en yakın tarihli ve uygun olan seferde ücretsiz bilet değişikliği yapılmasını, yarına boş koltuk varsa anında bu uçuşa geçirilmemi talep ediyorum.