Ajet'in Bagaj Tekerlek Hasarını Kabul Etmemesi Ve Yeni Valiz Talebi

25.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Almanya Stuttgart Havalimanı’na Ajet firması ile yaptığım uçuşta bagajım zarar gördü. Uçuştan önce bagajımı teslim ederken, yalnızca fermuar kısmındaki deformasyon sebebiyle bagaj görevlisi kayıt tuttu. Bunun dışında ag Ground marka, en büyük boy valizimde herhangi bir kırık, çatlak ya da tekerlekle ilgili bir sorun bulunmuyordu.

Stuttgart Havalimanı’na iniş sonrası bagajım bana tekerleği kopmuş şekilde teslim edildi. Bunun üzerine havalimanında hemen rapor tutturdum ve 25.02.2026 tarihli bu rapora strvf12340 referans numarası verildi. Daha sonra Ajet ile iletişime geçtiğimde, bagaj tesliminde fermuar deformasyonu için kayıt tutulduğu gerekçe gösterilerek, uçuş sonrası oluşan tekerlek hasarının hiçbir şekilde karşılanmayacağı tarafıma iletildi.

Oysa fermuar kısmındaki deformasyonla, uçuş sonrası oluşan tekerlek kopması birbirinden tamamen bağımsız durumlardır. Fermuarındaki deformasyona rağmen valizimi kullanabiliyorken, şu an tekerleği kopuk olduğundan valizimi kullanamaz durumdayım. Buna rağmen yalnızca önceki küçük deformasyon kaydı bahane edilerek, uçuş sonrası oluşan ve valizi kullanılmaz hale getiren hasarın sorumluluğu kabul edilmemektedir.

Ajet’in, uçuş sonrası Stuttgart Havalimanı’nda raporu tutulan ve tekerleği kopmuş halde teslim edilen ag Ground marka büyük boy valizimin, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.