Ajet Yaşanan Rötar Ve Hizmet Aksaklıkları

16 Ağustos 2026 Pazar günü saat 07.40 Antalya–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz ve devamında İstanbul Sabiha Gökçen–Samsun aktarmalı uçuşumuz için ajet firmasından, PNR kodu yf5237 olan biletlerimizi satın alarak ülkemize dönüş yolculuğuna başladık. Kafilemiz, Çekya’da düzenlenen uluslararası para tırmanış müsabakasından dönen Türkiye Milli Takımı sporcuları ve görevlilerinden oluşmakta olup, ekip içinde engelli sporcularımız bulunmaktadır. Engelli milli sporcumuz m** b*** tekerlekli sandalye kullanmakta ve hareket kabiliyeti tamamen sandalyesine bağlıdır.

Saat 07.40’ta gerçekleşmesi gereken Antalya–İstanbul uçuşumuz ciddi şekilde rötar yapmış ve uçağımız yaklaşık 09.10 civarında havalanmıştır. Bu gecikme nedeniyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki aktarma süremiz son derece daralmış, kafile olarak büyük bir zaman baskısı altında kalarak programlarımız, ulaşım planlarımız ve devam eden milli takım faaliyetlerimiz olumsuz etkilenmiştir.

Asıl kabul edilemez olan durum ise İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na inişimiz sonrasında yaşanmıştır. Uçağımız yaklaşık 10.20’de İstanbul’a inmesine rağmen, tekerlekli sandalye kullanan engelli milli sporcumuz m** b** uzun süre uçaktan indirilememiş, yaklaşık yarım saat geçmiş olmasına rağmen hala uçakta bekletilmiştir. Bu esnada sporcumuz uçaktan indirilmeden uçuş personelinin uçaktan ayrılmış olması, hizmet kalitesi ve koordinasyon açısından son derece düşündürücü ve üzücü bir tablo yaratmıştır.

Buna ek olarak, sporcumuzun kişisel tekerlekli sandalyesinin kendisine veya takım görevlilerine sorulmadan doğrudan aktarma uçuşunun bagajına gönderildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Alt ekstremite engeli bulunan ve hareket kabiliyeti tamamen tekerlekli sandalyesine bağlı bir yolcunun, onayı alınmadan ve ihtiyaçları dikkate alınmadan kişisel sandalyesinden mahrum bırakılması ve sandalyesinin bir sonraki uçuşa gönderilmesi kabul edilebilir değildir. Engelli bir yolcunun uçaktan inişinden terminal içerisindeki hareketine ve aktarma sürecine kadar tüm erişilebilirlik ihtiyaçlarının önceden planlanması gerekirken, sporcumuz hem tekerlekli sandalyesiz kalmış hem de uzun süre uçakta bekletilerek ciddi bir mağduriyet yaşamıştır.

Ülkemizi uluslararası bir organizasyonda temsil ederek başarıyla yurda dönen Türkiye Milli Takımı kafilesinin, özellikle de engelli milli sporcularımızın dönüş yolculuğunda bu ölçüde bir erişilebilirlik ve hizmet aksaklığı ile karşılaşması, bizleri hem insani açıdan derinden üzmüş hem de marka açısından hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu çerçevede, 16.08.2026 tarihli Antalya–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda meydana gelen gecikmenin nedenlerinin, engelli sporcumuzun İstanbul’a iniş sonrası neden uzun süre uçakta bekletildiğinin, sporcumuz uçaktan indirilmeden uçuş personelinin neden uçaktan ayrıldığının, sporcumuzun kişisel tekerlekli sandalyesinin kendisine veya kafile görevlilerine sorulmadan neden aktarma uçuşuna gönderildiğinin ve engelli yolcu hizmetleri ile aktarma sürecindeki koordinasyon eksikliklerinin ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyoruz.

Yaşanan rötar ve hizmet aksaklıkları sonucunda kafilemizde bulunan tüm yolcular açısından oluşan mağduriyetin, ilgili mevzuat ve yolcu hakları çerçevesinde değerlendirilmesini; hak kazanılan tazminat, iade ve diğer telafi haklarımızın tarafımıza sağlanmasını; ayrıca engelli milli sporcumuz m** b***’ın maruz kaldığı durumun özel olarak ele alınarak incelenmesini istiyoruz.

Benzer bir olayın başka hiçbir engelli yolcunun veya milli sporcunun başına gelmemesi için gerekli idari ve operasyonel tedbirlerin ivedilikle alınmasını, yapılacak inceleme sonucunda ulaşılan bulgular ile mağduriyetimizin nasıl giderileceğine dair atılacak adımların yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini Türkiye Milli Takımı kafilesi adına talep ediyoruz.