Ajet Yanlış SMS ve Gecikmelerle Hayalimdeki 2 Milyon Avroluk Sözleşmeyi Kaybettim

04.01.2026 tarihli vf4090 sefer sayılı ajet Esenboğa – Çukurova uçuşum için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuş saatim bilet üzerinde 19.45 olarak görünmesine rağmen, saat 16.00 civarında SMS ile uçuşun 21.00’e alındığı bilgisi gönderildi. Bu resmi bilgilendirmeye güvenerek 19.30’da havaalanına giriş yaptığımda bagaj kapılarının kapalı olduğunu ve uçuşun aslında kendi saati olan 19.45’te gerçekleştiğini öğrendim. Yani ajet’in gönderdiği SMS ile yanlış yönlendirildim ve bu nedenle orijinal uçuşumu kaçırdım.

Bu andan itibaren havaalanında ajet’e ait herhangi bir yetkili bulamadığım için çözüm arayışına müşteri hizmetlerini arayarak devam ettim. Ancak telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Havaalanında sesimi yükseltmek zorunda kalarak ve tamamen yer personelinin inisiyatif ve desteğiyle, ajet tarafından yeni bir bilet düzenlenerek saat 21.00’de İstanbul aktarmalı yeni bir uçuş verildi.

Ne var ki bu kez de aktarma uçuşu yaklaşık 30 dakika rötar yaptı ve başlangıçta 1 saat 15 dakika olarak planlanan seyahat sürem toplamda 7 saate çıktı. Şu an hâlâ Çukurova Havalimanı’ndayım ve Mersin taşucu’na gideceğim otobüsü bu gecikmeler nedeniyle kaçırmış bulunmaktayım. Buradan Mersin otogarına, oradan da sabah 08.00’de ilk otobüsle taşucu’na geçmek zorundayım. Tüm kişisel planlarım altüst olmuş durumda.

Bu gecikmeler ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, yarın sabah 09.00’da taşucu’nda katılmam gereken önemli bir toplantıya katılamayacağım ve yaklaşık 2 milyon avroluk bir sözleşme fırsatını kalıcı olarak kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Tüm bu süreçte yaşadığım stres, zaman kaybı, maddi ve manevi mağduriyet nedeni ile “ajet pişmanlıktır” demek zorunda kalıyorum.

Biletimi Obilet uygulaması üzerinden aldım, PNR numaram 3lsab2’dir. Ajet’ten, başta gönderilen hatalı SMS ile yanlış yönlendirilmem ve sonrasında yaşadığım tüm bu gecikmeler sebebiyle, sivil havacılık kuralları çerçevesinde tarafıma ödenmesi gereken tazminatın eksiksiz şekilde ödenmesini ve yaşattığı mağduriyet için tarafıma resmi ve yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.