to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uzun Aktarma Ve Art Arda Rötarlar İkram ve Telafi Yok
Anadolu Jet ile Samsun – Dalaman güzergahında satın almış olduğum aktarmalı uçuşumda, zaten 20 saat 40 dakika gibi oldukça uzun bir aktarma sürem varken, ilk uçuşta yaklaşık 1 saat rötar yaşandı ve gerekçe olarak havaalanı yoğunluğu bilgisi verildi. Uzun bir aktarma bekleyişi içindeyken bu ek gecikme süreci beni daha da yordu ve mağdur etti.
Aynı seyahatin devamında, 9 Ocak Cuma günü saat 18.50’de gerçekleşmesi planlanan sonraki uçuşum için de SMS ile yeniden rötar bilgisi aldım ve kalkış saatinin 20.10’a alındığı (Operasyonel sebepler) tarafıma bildirildi. Böylece tek bir seyahat kapsamında, zaten uzun planlanmış aktarmaya ek olarak üst üste gecikmeler yaşamış oldum. Bu süreçte ikram, telafi edici herhangi bir destek veya yolcu konforunu gözeten bir uygulama ile karşılaşmadım.
Aktarma süresi baştan uzun planlanmış olsa bile, buna eklenen tekrar eden rötarlar ve belirsizlik, yolcu planlamasını ciddi biçimde bozmakta ve memnuniyeti olumsuz etkilemektedir. Havaalanı yoğunluğu gibi aslında öngörülebilir sebeplerin uçuş planlamasında daha etkin yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kayıt altına alınmasını, PNR numaram üzerinden detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve yolcu memnuniyeti kapsamında iyi niyet içerikli bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
PNR No: 3lgj45
Uçuş Tarihleri: 8 Ocak Perşembe ve 9 Ocak Cuma
Ad Soyad: Yeliz Y***
Gelişme
8 Ocak’ta ajet ile vf3309 sefer sayılı Samsun – Sabiha Gökçen uçuşum vardı. Bu uçuş, “Havalimanı yoğunluğu” gerekçesiyle yaklaşık 1 saat rötarlı gerçekleşti. Ardından 9 Ocak tarihinde yapacağım aktarma uçuşum olan vf3126 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşu için bilet aldığımda kalkış saati 18.50 olarak görünüyordu. Daha sonra bu uçuşun saati operasyonel sebepler dolayısıyla önce 20.10’a, ardından da 20.40’a ertelendiğine dair SMS aldım.
Aktarmalı uçuşum toplamda 20 saat 40 dakikalık bir yolculuk planıyken, hem Samsun çıkışlı uçuşun rötarı hem de Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşundaki sürekli saat değişiklikleri nedeniyle saatlerdir havalimanında beklemek zorunda kaldım ve bu süreç benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı oldu.
Uçuşlarımda yaşanan bu gecikmeler ve sürekli saat değişiklikleri nedeniyle havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldım, bu süreçte yiyecek-içecek ve benzeri zorunlu ek harcamalarım oluştu. Söz konusu gecikmelerden kaynaklanan ek masraflarımın tarafıma iadesini ve hem Samsun – İstanbul hem de İstanbul – Dalaman uçuşlarındaki rötarlarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
