Ajet Uçuşunda Kabin Bagajım Zorla Kargoya Alındı Ve Hasarlı Valiz İçin Tazmin Talep Ediyorum

01.03.2026 tarihinde ajet ile gerçekleştirdiğim vf78 sefer sayılı Hamburg – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir bagaj mağduriyeti yaşadım. Uçuş öncesinde kabin bagajım, yer hizmetleri personeli tarafından pilot talimatı olduğu belirtilerek zorunlu şekilde uçağın kargo bölümüne alındı. Acelem olduğunu ve kabin bagajı ile seyahat etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Uçuş sonrasında bagajımı teslim aldım ve acelem nedeniyle havalimanından ayrılmak zorunda kaldım. Varış noktasına ulaştığımda valizimin ağır hasarlı ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Aynı gün saat 23:07’de ajet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede tarafıma sadece yazılı başvuru yapmam gerektiği bilgisi verildi ve bunun dışında herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Yazılı başvurumu dosya numarası 2600030748 ile gerçekleştirmeme rağmen, ajet havalimanında bagaj aksaklık raporu (pır) tutulmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Oysa hasarın oluştuğu valiz, benim tercihim olmaksızın, kabin bagajı olarak teslim ettiğim halde zorunlu olarak kargo bölümüne alınmıştı ve bu süreçte ne yer hizmetleri ne de müşteri hizmetleri tarafından pır raporu konusunda bilgilendirilmedim.

Yolcu hatasından kaynaklanmayan bu durum nedeniyle valizim tamamen kullanılamaz hale gelmiş ve yaklaşık 1.800 TL tutarında maddi zarara uğramış bulunuyorum. Ajet’in, kendi yönlendirmeleri ve bilgi eksikliği sonucu ortaya çıkan bu mağduriyeti, sadece prosedür eksikliği gerekçesi ile reddetmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı valizime ilişkin zararımın ivedilikle karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.