Ajet Uçuşunda Bebek Arabam Hasarlı Geldi Ve Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

08.08.2026 tarihinde Milas-Bodrum Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiğim ajet uçuşum sonrasında, uçağa sağlam şekilde teslim ettiğim bebek arabamı bagaj tesliminde ciddi hasarlı olarak aldım. Bebek arabasının sağ arka tekerleği tekleyerek ilerliyor, şemsiye kısmı yamulmuş durumda, kumaş tentesinde yırtık ve sökülmeler bulunuyor ve çeşitli yerlerinde boya izleri oluşmuş. Ayrıca arka tutma mekanizmasında da belirgin bir hasar mevcut. Bu hasarların tamamına ilişkin fotoğraflar tarafımda bulunmaktadır.

Hasarı bagajı teslim aldığım anda fark ettim ve daha havalimanından çıkmadan gerekli hasar kaydını oluşturttum. Yani ürünü eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim edip hasarlı olarak teslim alan taraf ben oldum. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapılması, hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı.

Bebek arabası sıfır bir üründür, Almanya’dan yaklaşık iki hafta önce satın alınarak tarafıma ulaştırılmıştır ve faturaları da mevcuttur. Ürün çok kısa süre kullanıldığı için, oluşan bu hasarların kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer ürün bana en başta hasarlı şekilde teslim edilmiş olsaydı, bu durumun teslim sırasında tespit edilip kayıt altına alınması gerekirdi; ancak ben ürünü sağlam teslim ettim, uçuş sonrasında hasarlı aldım ve bu durumu anında rapor ettim.

Sıfır olarak satın alınan ve henüz iki hafta önce elime ulaşan bebek arabası, şu an oluşan bu hasarlar nedeniyle fiilen ikinci el ve değer kaybına uğramış durumdadır. Hasarın ajet tarafından karşılanmasını, oluşan zararımın giderilmesini ve kullanıcı hatası şeklindeki yüzeysel değerlendirmenin yeniden ve tarafsız bir biçimde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerim, faturalarım, fotoğraflarım ve hasar kaydıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ajet’ten beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınması, gerekli incelemenin yapılarak hasarın üstlenilmesi ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasıdır.