Ajet Uçuş İptali Tazminatını Ödemiyor

Ajet havayolları Amsterdam-İstanbul 21.07.2024 tarihli uçuşu pilotların mesai yapmak istememesi sebebi ile ilk önce 3 saat rötar yaptı sonrasında uçuş iptal oldu. Rötar sırasında ne bir ikram ne bir su verildi. Uçuş iptalinden sonra pasaport kontrolünden geri çıkıp bavulları almamız 3 saat sürdü. Ardından bize otel ayarlayacaklarını uçuşun ertesi gün olacağı bilgisi geldi. 2 saat otel ayarlamalarını bekledik ancak otel ayarlayamadılar. Havalimanında Ajet i temsil eden müdür benim elimden hiçbir şey gelmiyor diyerek bizi geçiştirdi. Gece havalimanından ayrılıp kendim kalacak yer ayarlamak zorunda kaldım. Ertesi gün olduğunda uçak direkt 1 saat rötar yaptı. 1 saat rötardan sonra tabii ki içeri almadılar ve totalde 3 saatten uzun rötar yaptı. Bu süre zarfında bize yine hiçbir şekilde bilgi vermediler. En son anonsta yiyecek ve içecek ikram edeceklerini ilettiler (uçak içinde 1 su 1 cips). Ajet i temsil eden müdür ile görüştüğümde tazminatı ve diğer masraflarımı İstanbul'daki satış bürosunda nakit tahsil edeceğimi iletti. Ancak İstanbul'a indiğimde satış ofisindeki arkadaş sistem üzerinden şikayet geri bildirim formu oluşturmamı istedi. Formu 22.07.2024 tarihinde (vf-145839 numaralı) oluşturdum. Bugün 1 ayı geçti formu oluşturalı. Müşteri hizmetlerini 15 defa arayıp 5 defa acil notu bırakmama rağmen halen dosyamın incelenmemiş olduğunu öğrendim. Hiçbir şekilde dosya ile ilgili bilgi alınamıyor. Ajet Genel Müdürlüğü ile görüşülemiyor. İnternet sitesinden geri bildirimin durumu gözükmüyor. O kadar amatör bir iş. O kadar amatör bir kurum. Mahalledeki bakkalın veresiye defterinden daha derli toplu bilgi alınır. Zor durumda kalmadıkça Allah o günleri göstermesin bu şirket ile bırak uçuş yapmayı havalimanında logosunu dahi görmek istemiyorum. 400 Avroya uçak bileti satıp, müşterisine sokağa atıp bir de arkasından hiçbir şey yokmuşçasına ilgilenmeyen bir kurum.