Ajet Uçak Kapısının Kapanması Ve Bilet İadesi Talebi

17.08.2026 tarihinde Ajet firmasından 4gtdhe PNR kodlu, Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Bodrum/Milas Havalimanı’na gerçekleşecek uçuş için çocuğum ve kendim adına bilet satın aldım. Uçuşumun planlanan kalkış saati 19:15 idi. Saat 18:00 civarında havalimanındaki tüm giriş ve güvenlik işlemlerini tamamlayarak 303 numaralı kapıya gittim. Ekranda uçuşun 15 dakika gecikmeli kalkacağı bilgisi yer alıyordu. Kalkışa yaklaşık 1,5 saat olduğunu görerek çocuğumla birlikte hemen yakındaki Prime Lounge’a bir şeyler yemek için geçtim.

Lounge’da bulunduğum süre boyunca gözüm sürekli ekrandaydı ve uçuş hâlâ gecikmeli görünüyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyordu. Saat 19:00’da yeniden 303 numaralı kapıya döndüğümde, kapıların 2 dakika önce kapandığını ve uçağa artık binemeyeceğim söylendi. Görevli, ekranda gecikme bilgisinin yazdığını ancak bunu değiştirebileceklerini, yapabileceği bir şey olmadığını belirtti ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Firma, ekranda gecikme bilgisi vererek yolcuyu bu bilgiye güvenmeye yönlendirmiş, ardından kendi belirttiği saate dahi uymamıştır.

Ben kapıya geldiğimde uçak henüz kalkmamıştı ve benim tarafımdan herhangi bir gecikme söz konusu değildi. Bu süreçte hiçbir anons duymadım, uçağın belirtilen gecikmeli saatten daha erken kalkacağı ne ekrandan ne de başka bir kanaldan bildirilmedi. Herhangi bir SMS de almadım. Saat 18:00’den itibaren havalimanında olmama rağmen Ajet’in bu hatası nedeniyle uçağa alınmayarak mağdur edildim.

Tüm bunlara rağmen biletimin ücretini iade etmedikleri gibi, farklı uçuşlar için yaklaşık 10.000 TL civarında ilave ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu tutar son derece fahiş olduğu için yeni bilet alamadım. Aynı yolu ailemin aracıyla, normalden en az 9 saat daha uzun süren bir yolculukla gitmek zorunda kaldım ve gereksiz yere hem yakıt masrafı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Kullanamadığım 2 adet bilet için yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini, havaalanına gidiş–dönüş için harcadığım yaklaşık 1.500 TL yol ücretinin karşılanmasını ve aynı güzergahı 9 saat daha uzun sürede, yaklaşık 3.500 TL benzin masrafı yaparak katetmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin tüm maddi zararlarıyla birlikte giderilmesini talep ediyorum.