AJet Personelinin Kaba Tavrı Yolcuya Saygısız Ve Küçük Düşürücü Bir Deneyim Yaşattı!

Bugün Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Viyana uçuşumda (uçuş numarası vf17) AJet personelinin tutumu nedeniyle son derece küçük düşürücü ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Viyana boarding sırasında sıradayken, iki genç kadın AJet çalışanı yüksek sesle ve saygıdan uzak bir üslupla, “Hanımefendi valizinizi buraya sokmanız lazım” diyerek kabin boyu ölçen bir yere yönlendirdiler. Söyledikleri kadar söyleyiş biçimleri de son derece kırıcıydı.

Kendimi ücretini ödeyen bir yolcu olarak değil, adeta bedavaya seyahat eden, istenmeyen bir “yük” gibi hissettirdiler. Müşteri iletişimi sıfır, ciddiyet yok, kendi aralarında gülüşüp oyalanırken yolcuya karşı son derece kaba ve itici bir tavır sergiliyorlar. Uygulama zaten rahatsız edici, bir de bu kadar kötü bir üslupla birleşince ortaya tamamen saygısız bir hizmet anlayışı çıkıyor.

Hayatımda kendimi bu kadar aşağılanmış hissettiğim çok az an oldu. AJet’in özellikle yer hizmetlerinde görev yapan bu personeliyle ilgili derhal inceleme yapılmasını, bu tarz davranışlara kesinlikle tolerans gösterilmemesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Ücretini ödeyen hiçbir yolcu bu şekilde muamele görmemeli.