Ajet Personel Hatası Nedeniyle Kayıp Bagaj Ve İş Seyahati Zararım İçin Tazminat Talebi!

19.12.2025 tarihinde saat 09:50’de gerçekleştirdiğim İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya Ajet uçuşum sonrasında bagajım bana teslim edilmedi. Antalya Havalimanı’nda yapılan incelemede bagajımın uçağa hiç yüklenmediği söylendi ve aytvf21067 numaralı kayıp bagaj kaydı oluşturuldu. Bilet numaram 2042445381979, PNR kodum 3GQS9L, takip numaram ise 2500111979’dir.

Sonrasında yapılan kontrollerde, bagajıma Ajet personelinin hatasıyla yanlış barkod etiketi yapıştırıldığı net olarak ortaya çıktı. Bana verilen barkod kopyasında etiketin başka bir yolcu adına, 0204404259 numaralı ve O*** B*** ismine kayıtlı olduğu açıkça görülmektedir. Bu durum, bagaj kaybının tamamen havayolu kaynaklı operasyonel bir hata olduğunu göstermektedir.

Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma yalnızca “araştırma sürüyor” şeklinde, içi doldurulmamış ve somut bilgi içermeyen geri dönüşler yapılmıştır. 3 günlük iş seyahatimi bagajsız geçirmek zorunda kaldım ve bu süreçte kıyafet ve kişisel ihtiyaçlarımı yeniden temin etmek durumunda kalarak maddi zarara uğradım.

Ajet çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise, araştırmanın tamamlanmasının beklenmesi gerektiği ve ancak uygun görülürse tazminat sürecinin başlatılabileceği şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım veya net bilgi tarafıma iletilmedi.

Bu nedenle, Ajet’in kendi personel hatasından kaynaklanan bu bagaj kaybı nedeniyle oluşan maddi zararlarımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini, bagajımın bulunması halinde vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.