Ajet Muş Uçuşumun İptali Ve Tek Seçenek Sunulması Nedeniyle Haksız Ücret

07.07.2026 tarihli Muş uçuşum, 498B8C kodlu rezervasyonum, tarafıma hiçbir tercih hakkı tanınmadan sebepsiz şekilde iptal edildi. 01.07.2026 tarihinde saat 18:01’de ajet’ten gelen e-posta ile hem uçuşumun iptal edildiğini hem de otomatik olarak 06.07.2026 tarihine yeniden ayarlandığını öğrendim. Bu e-postada bana başka bir tarih veya uçuş seçme imkanı sunulmadı.

Yaklaşık bir ay önce, 7 Temmuz için biletimi Trip.com üzerinden alırken, 7 Haziran tarihinde ajet müşteri hizmetlerini arayarak bu kuruluşun güvenli olup olmadığını, sizin adınıza bilet satıp satmadığını ve güvenle alışveriş yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. Görüşmede bana bu siteden güvenle alışveriş yapabileceğim, bir sorun çıkması halinde çözümünde yardımcı olacağınız teyidi verildi. Buna güvenerek satın aldığım bilet daha sonra iptal edildi.

İptalin ardından Trip.com uygulaması bana yalnızca tek bir tarih seçeneği varmış gibi, sadece “kabul et” butonu ile bir tarih sundu; başka bir tarih seçeneği ya da farklı alternatifler gösterilmedi. Bu sırada ücretsiz değişim veya iptal hakkının yalnızca tek seferlik olduğuna dair hiçbir uyarı almadım ve uçuşum benim için fiziken uçamayacağım bir tarihe çekilmiş oldu. Daha sonra tekrar ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, tek seferlik değişim hakkımı kullandığım ve yeniden değişiklik istersem ek ücret ödemem gerektiği söylendi.

Bir ay önce gidiş‑dönüş yaklaşık 3.500 TL civarında aldığım biletin sadece tek yönünü değiştirmek için bu kez bana 6.500 TL gibi fahiş bir ek ücret teklif edildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Üstelik 7 Temmuz tarihi, üç aylık heyet raporumun bitiş tarihidir; 7 Temmuz’dan önce uçağa binmem sağlık durumum nedeniyle fiziki olarak mümkün değildir. Tüm bunlara rağmen bana esneklik tanınmaması, verilen sözlerle ve mağduriyetimle açıkça çelişmektedir.

Ajet’in, daha önce “sorun çıkarsa yardımcı oluruz” diyerek verdiği sözün arkasında durmasını, 07.07.2026 tarihli Muş uçuşumun iptali sonrası 7 Temmuz sonrasına, sağlık durumuma uygun bir tarihe ücretsiz olarak aktarımımı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım araştırmalara göre iptal tarihinden itibaren 24 saat içinde iptal veya değişiklik hakkım bulunduğu bilgisine de sahibim. Bu hakkımın da gözetilmesini, aksi halde Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı ve yasal süreç başlatacağımı, gerekli mercilere başvuracağımı bilmenizi istiyorum.