20 Kasım Perşembe akşamı saat 21.30–21.50 arasında Enuygun.com üzerinden Ajet firmasına ait, PNR kodu 3GB8YG olan, 23 Kasım saat 08.40 Sivas Nuri Demirağ Havalimanı kalkışlı ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı, 1.475,99 TL tutarında bir bilet satın aldım. Kısa bir süre sonra, daha erken tarihli bir uçuş bulduğum için bu bileti, 22 Kasım saat 10.00 Sivas Nuri Demirağ Havalimanı kalkışlı ve yine İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı, yaklaşık 2.572 TL tutarındaki bir biletle değiştirdim.
Bu değişiklikten sonra, hangi firmadan kaynaklandığını bilmediğim bir sebeple, önceki biletim için vergi kesintisi yapılsa bile herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Yarım saat gibi çok kısa bir süre içinde yapılan tarih değişikliğinin ardından, ilk ödediğim 1.475,99 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamen yanacağı söylendi.
Kullanmadığım bir bilet için, bu kadar kısa sürede yapılan bir değişiklikte hiçbir şekilde iade yapılmamasını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Ajet firmasının kendi internet sitesi ve uygulamasında tanıdığı değişiklik ve iptal koşullarını, Enuygun gibi diğer bilet satış kanallarında uygulamıyor olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, tarih değişikliği yaptığım önceki biletim için, Ajet’in kendi kuralları çerçevesinde kesintisi ne ise yapılarak 1.475,99 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar