Ajet Havayolları’nda Overbooking Ve Kaba İletişim Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

26.08.2026 tarihinde saat 05:00 Ordu‑Giresun – Ankara Esenboğa uçuşu için AJet havayolları yolcusuydum. Uçuştan yaklaşık 50 dakika önce, saat 04:10 civarında check‑in gişesinde görevli personel, acelem yoksa konaklama ve servisimin karşılanacağını, ayrıca 100 euro ücret karşılığında akşam 17:00 uçuşuna alınabileceğimi sordu. Daha önce fazla bilet satışı nedeniyle böyle tekliflerin yapıldığını duymuştum, görevli de bunu bu şekilde açıkladı. Ben de acelem olmadığını belirterek teklifi kabul ettim, biniş kartıma “denied” damgası vuruldu, salona girmem ama kapıdan geçmemem söylendi, ben de aynen denileni yaptım.

Kontuarda benimle beraber oturan, kapıdan geçmeyen bir anne ve iki çocuktan oluşan bir aile daha vardı. Onların da fazla bilet yolcusu olduğunu düşünüp sorduğumda bunu doğruladılar. Ancak kapıdaki görevli yalnızca benim adımı anons ederek uçağa binmemem konusunda defalarca uyarıda bulununca ortada bir gariplik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar kontuara gidip kalan son görevliye, fazla bilet yolcusu olduğumu ve konaklama yerine ne zaman geçeceğimi sordum. Görevli panikleyerek “denied” yolcusunun aslında o aile olduğunu, uçaktan ise benim beklendiğimi söyledi ve apar topar uçakla iletişime geçti.

Ben, bir sorun çıkmaması için hemen uçağa alınmamı istedim ve koşturarak uçağa yetiştirildim. Kapıdaki görevli yanımdan geçerken, beni defalarca uyardığını, ne yapmaya çalıştığımı sorgular şekilde yüksek sesle konuşarak adeta azarlar bir tavır takındı. Bu süreçte, ilk işlemi yapan görevli yanımda olmasına rağmen hiçbir açıklama yapmadı, benden kimse özür dilemedi ve hata tamamen benim üzerime yıkılmış gibi hissettirilerek uçuşa son anda zor yetişmem sağlandı.

Kabul ettiğim teklife rağmen, benden sonra başka yolcuların biletlerinin “denied” yapıldığını ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını görmek, kendimi resmen zorlayıcı davranışa uğramış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Firma personelinin yaptığı hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesi ve iletişim tarzı benim için son derece incitici olmuştur.

AJet’ten yaşadığım bu karışıklık, yanlış yönlendirme ve saygısız iletişim nedeniyle yazılı ve açık bir özür, ayrıca uygun gördükleri şekilde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin detaylı biçimde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.