Ajet Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Bağlantı Uçuşu Ve 14.000 TL Masraf İadesi

28 Haziran 2026 tarihinde AJet ile PNR numarası 4A2A9H olan Frankfurt–İstanbul–Konya aktarmalı uçuşumuzda tamamen havayolundan kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşadık. Vf36 sefer sayılı Frankfurt (FRA) – İstanbul (SAW) uçuşumuzun planlanan kalkış saati 17:55, varış saati ise 22:00 olmasına rağmen, Frankfurt Havalimanı’nda tamamen dolu uçağa yalnızca bir görevlinin yolcu kabul etmesi nedeniyle yaklaşık 40 dakika gecikme yaşandı ve bu gecikme sonucunda Vf3254 sefer sayılı İstanbul–Konya bağlantı uçuşumuzu kaçırdık. Gecikmede tarafımızın en ufak bir kusuru bulunmamaktadır.

İstanbul’a indiğimizde bağlantı uçuşumuzun 28 Haziran yerine 30 Haziran 2026 saat 01:20’ye ertelendiğini ve iki gün boyunca İstanbul’da beklememiz gerektiğini öğrendik. Oysa zamanında ve yeterli yer hizmeti desteği sağlansaydı aktarma uçuşumuza yetişmemiz rahatlıkla mümkün olabilecekken, tamamen şirket içi organizasyon eksikliği ve yetersiz personel nedeniyle mağdur edildik.

İki gün boyunca İstanbul’da bekleme imkânımız olmadığı için, mecburen yaklaşık bir saat sonra Pegasus Havayolları’ndan kişi başı 7.000 TL olmak üzere toplam 14.000 TL tutarında yeni bilet satın almak zorunda kaldık. Buna rağmen havalimanı görevlileri, ertelenen AJet uçuşlarımızı sonradan iptal ederek ücret iadesi alabileceğimizi söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi. Ancak ne online sistem üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu iade işlemini gerçekleştirebildik ve açıkça ortada bırakıldık.

Sonuç olarak, tamamen AJet kaynaklı gecikme nedeniyle bağlantı uçuşumuzu kaçırdık, ek ulaşım masrafına katlanmak zorunda kaldık, kullanamadığımız biletlerin ücretini geri alamadık ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Bu süreçte yolcu haklarımızın ve şirketin sorumluluğunun ciddiye alınmadığını açıkça gördük.

Bu nedenle, kullanamadığımız Vf3254 İstanbul–Konya biletlerimizin ücretinin eksiksiz iadesini ve alternatif ulaşım için ödemek zorunda kaldığımız toplam 14.000 TL tutarındaki Pegasus bilet bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. İlgili mevzuat ve yolcu hakları kapsamında mağduriyetimizin acilen giderilmesini, bu sorumsuzluğun sonuçlarının tamamen tarafımıza yüklenmesinin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.