Ajet Biniş Makinesindeki Ödeme Hatası Nedeniyle Üç Defa Ücret Çekildi Geri Ödeme Bekleniyor

12 Eylül 2026 saat 00.20 Ankara–Gaziantep uçuşum için 11 Eylül 2026 tarihinde Esenboğa Havalimanı’nda Ajet’in check-in makinelerinden işlem yapmak istedim. Kredi kartıyla yaptığım ilk ödemede işlem başarısız uyarısı aldım. Aynı kartla ikinci kez denedim, yine başarısız dedi. Üçüncü denemede farklı bir banka kartı kullandım, bu sefer de işlem başarısız ve kontuara başvurunuz uyarısı verdi. Her seferinde makine işlemi reddetmesine rağmen kartlarımdan çekim gerçekleşti.

Kart hareketlerimde 11 Eylül 2026 saat 19.21 ve 19.22’de 449,99 TL tutarında toplam üç işlem görünüyor. Bir bankadaki iki işlem halen provizyonda bekliyor, diğer banka kartımdaki işlem ise onaylanmış durumda ve ekstrede kesin hareket olarak görünüyor. Ajet tarafı bu çekimleri sistemlerinde göremediklerini söylüyor, banka ise ödemenin onaylandığını ve iadenin Ajet tarafından yapılması gerektiğini belirtiyor. Böylece iki taraf da sorumluluk almadan topu birbirine atıyor.

Ajet ile görüştüğümde işlemlerin bloke olduğunu ve otomatik iade olacağını söylediler ancak bir işlem kesin hesap hareketi olarak görünürken diğer bankadaki iki işlem provizyonda bekliyor ve ben şu anda hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Makinelerde bir sorun varsa bunun düzenli olarak kontrol edilmesi gerekir, bunun sorumlusu ben değilim. Sonuçta almadığım bir hizmet için üç kez ödeme çekilmiş durumda ve buna rağmen net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Alınmayan hizmet karşılığında kartlarımdan çekilen tüm tutarların en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca Esenboğa Havalimanı’ndaki ilgili check-in makinelerinin arızasıyla ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.