to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Anons Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve Dört Biletin İadesi Talep Ediliyor
24 Şubat Salı günü İstanbul’dan Erzurum’a olan, bilet numarası 2042449629872 olan ajet uçuşumuz için yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uçuştan 1–2 saat önce havalimanında bulunduk, önceden online check‑in işlemlerimizi yaptık ve bilette yazan kapıda zamanında beklememize rağmen herhangi bir anons yapılmadığı için uçağı kaçırdık. O sırada aynı saatlerde defalarca Hatay uçuşu için anons ve özel çağrı yapılırken, Erzurum uçuşu için ne genel bir anons ne de özel çağrı yapıldı. Bu nedenle dört adet bileti elimizde kullanamadan kaldık, tamamen eksik anons ve bilgilendirme yüzünden mağdur olduk. Tüm bu süreç kamera ve anons kayıtlarından kolaylıkla incelenebilir durumdadır.
Durumu fark edince hemen Havalimanı görevlilerine bildirdik, onlar da bizi girişteki ajet bürosuna yönlendirdi. Bürodaki görevliler vergiler dışında herhangi bir iade yapamayacaklarını, sadece vergi iadesi alabileceğimizi, ertesi güne ise ancak bir buçuk katı fiyatına bilet satın alabileceğimizi söylediler. Uçağı kendi hatamız olmadan kaçırdığımızı, kapıda zamanında beklediğimizi ve hiçbir anons yapılmadığını belirtmemize rağmen başka bir çözüm sunulmadı; mecburen ertesi güne yüksek ücretle yeni bilet almak zorunda kaldık.
Ben bu olayda yolcu olarak gerekli tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, anons ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur edildim. Dört adet kullanılmayan biletin ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun anons ve kamera kayıtları incelenerek değerlendirilmesini ve uğradığımız maddi kaybın giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Bu şikayetim, daha önce Ajet hakkında yazmış olduğum şikayetin devamıdır.
24 Şubat Salı günü Ajet ile İstanbul’dan Erzurum’a yapacağımız uçuş öncesinde yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağın kalkışına 20 dakikadan fazla süre olmasına rağmen ekranda kapının kapandığı yazıyordu. Bunun üzerine hızlı bir şekilde görevliye danıştım, bana Ajet ofisine gitmem gerektiği söylendi. Uçak kalkmadan önce Ajet ofisine gitmiş olmama rağmen sadece vergi iadesi işlemi yapıldı, uçak henüz kalkmamışken biletlerimiz konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı. Ayrıca yeterli anons yapılmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu durumun firmadan kaynaklandığını düşünüyorum. Sonuç olarak 4 adet biletimiz yanmış oldu.
Ertesi gün, 24 saat dolmadan tekrar havalimanına gidip durumu yüz yüze anlatarak belki yardımcı olunacağını düşündüm. Önce biletlerimize bakıldı ve anons yapılıp yapılmadığı kontrol edildi, oradaki çalışan da anons yapılmadığını gördü, ardından arkadaşına danıştı. Ancak diğer çalışan ters bir üslup ile “Ne oldu, ne zaman oldu, dün mü? ” şeklinde tepki vererek hiçbir çözüm sunmadı, sadece “Yapacak bir şey yok, şikayetinizi internete yazın” dedi. Ben çözüm bulmak ve mağduriyetimizin giderilmesi için gitmiş olmama rağmen bu süreçte de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kişi başı 940 TL olmak üzere toplam 4 adet kullanılmamış biletimiz mevcut. Anons ve bilgilendirme eksikliği ile sonrasında karşılaştığımız ilgisiz ve ters yaklaşımlar sebebiyle mağdur olduğumuz bu olayla ilgili olarak, kullanılmamış bu dört biletin ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
