AJet (Anadolu Jet) A*** T**** Ve Teyidim Olmadan Bilet İadesi Yapıldı.

Acente T**** ve teyidim olmadan bilet iadesi yapıldı. PNR kodum 1282B0, 22/08/2024 tarihinde ESB'den SAW'a saat 10:20'de, 25/08/2024 tarihinde SAW'dan ESB'ye saat 23:10'da olacak şekilde 3 yolcu için uçuşumuz vardı. Bir mesaj aldım: 'Sayın A*****, VF3001 sefer sayılı 22.08.2024 tarihinde saat 10:20'de ESB'den SAW'a yapılacak uçuşumuzda mücbir sebeplerden dolayı değişiklik meydana gelmiştir. Mobil uygulamamızdaki 'Uçuşlarım' sekmesi ve web sitemizdeki 'Uçuş Yönetimi' sayfamızdan bilet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Yeni Uçuş: VF3001 ESB - SAW 11:00.' 09/05/2024 tarihinde birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım. Değişiklik hakkımın olduğunu söylediler. Ben de ekteki şekilde değişiklik istedim. 'Tamam, değişiklik hakkınız var, yapalım' dediler ama sistemsel problemden dolayı yapamıyoruz dediler. Sonra tekrar aramamı söylediler. Aynı gün saat 15:07'de 'Sayın A*****, VF3001 sefer sayılı 22.08.2024 ESB - SAW ve VF3008 sefer sayılı 25.08.2024 SAW - ESB uçuşunuz için iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. B016' mesajını aldım. Benim iade talebim olmamıştır, değişiklik talebim olmuştur. Kayıtları dinleyebilirsiniz. Öncelikli olarak bilgim ve teyidim olmadan iade işlemi yapan personel hakkında işlem yapılmasını T**** ediyorum. Akabinde yukarıda belirttiğim şekilde biletlerimin düzenlenmesini T**** ediyorum. Mustafa A*****