Hızlı İptal Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Aithor.com adresinden kızım İnternete yüklü olan kredi kartımdan alim yapmış. Fark ettiğim anda ki birkaç saat içinde fark ettim, iptal ve ücret iadesi talep ettim mail atarak sayfaya. Zira kullanmasını istemiyorum böyle bir programın. Ancak kendileri maile cevap vermek söyle dursun, ilgilenmediler dahi. Derhal iptal ve iade istiyorum. Kullanmadığım ve kullanmayacağım programın 3 ay ücretini ödemek istemiyorum. Aradan Günler geçseydi ve iptal iade isteseydim ve kabul edilmeseydi, bu anlaşılır olabilirdi. Ancak biz birkaç saat içinde fark ettik ve iptal iade istedik. Müşteri olarak bu hakkımız olmalı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum