Kırık Ocak İadesi İçin Geri Ödeme Alınmıyor

Media Markt online üzerinden satıcısı Airyshop olan Electrolux indüksiyonlu ocak siparişi verdim. 19 Mayıs tarihinde oluşturduğum sipariş, 22 Mayıs’ta tarafıma kırık şekilde ulaştığı için kargoda hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edildi. Ancak araya bayram tatili girmesine ve bayram sonrasında da yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 18.109 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram 312439675’tir.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda yanlış kayıt açıldığı söylendi, ikinci görüşmemden sonra 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Üçüncü kez aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği bilgisi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünü hiç kullanamadan, kargoda kırık geldiği için iade etmek zorunda kalmış olmama rağmen hâlâ paramı alamadım. 18.109 TL tutarındaki kredi kartı ödememin, daha fazla mağduriyet yaşamamam adına acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.