Bilet Alımında Yanlış Yönlendirme, Saat Kaybı Ve Personel İlgisizliği

24 Mart tarihinde saat 12.30 civarında Airprince Sabiha Gökçen hattını kullanmak için yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Telefonda aradığımda bileti otobüs/araç geldiğinde alabileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek aracı bekledim, bagajımı da verdim, ancak buna rağmen biletin araçtan değil, içeriden alınması gerektiği söylendi.

İçeriye gittiğimde ise saat 13.00 otobüsünde yer olmadığı ifade edildi ve bu nedenle bir saat fazladan beklemek zorunda bırakıldım. Bagajım indirildi, hiçbir şekilde doğru ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı, personellerin ilgisiz tavırları nedeniyle tamamen ortada kaldım. Ayrıca bilet fiyatlarının da neredeyse on günde bir artması, yaşadığım bu mağduriyetin üzerine ayrı bir sorun oluşturdu.

Duygu D**** adına, PNR numarası 35919 olan yolculuğumla ilgili olarak yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte görevli olan personellerin yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.