to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
22.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Airfel LPCY35BV1BM a 12000 BTU R410 Gaz Mobil Klima satın aldım. Ürünü 23.07.2025 tarihinde teslim aldım ve aynı gün denedim. Ancak ürünün evde kullanıma uygun olmadığını fark ettim. Ayrıca, ürünün sıcak hava çıkışı ve sıcak hava borusu gerektirdiği, satın alma sırasında internet sitesinde yeterli şekilde belirtilmemişti. Bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum. 26.07.2025 tarihinde ürün kargo tarafından teslim alındı. Ancak 02.08.2025 tarihinde iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi ve ürün bana geri gönderildi.
Sipariş numaram: 446 809 088 4, fatura numaram: HSM2025000001235. Ürünü sadece bir gün denedim ve hemen iade talebi oluşturdum. Satıcı firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat değişim veya iade kabul edilmedi.
Tüketici haklarımı kullanarak aldığım bu üründe, cayma hakkımı kullanmak istedim. Ürünü kredi kartı ile 6 taksit halinde toplam 21.779,01 TL’ye satın aldım.
Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
