Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Alınan Klimanın İlk Kurulumda Arızalı Çıkması Ve İade Sorunu

profile
Bilal
15 Ağustos 2025 12:37
1.731

Airfel LTXM35N model sıfır klimamı Hepsiburada üzerinden Modatrend satıcısından satın aldım. Ürün kutulu ve sıfır olarak teslim edildi, yetkili servis tarafından İstanbul Sultangazi’de kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında cihazın hiç çalışmadığı ortaya çıktı. Servis önce fan motorunun arızalı olduğunu belirtti ve değiştirdi, fakat cihaz yine de çalışmadı. Ardından iç ünitenin değişmesi gerektiği söylendi. Satıcı firma ile iletişime geçip ürünün iadesini veya değişimini talep ettim, ancak kurulum yapıldığı için iade kabul edilmeyeceği belirtildi.

Ürünün tesliminden bu yana yaklaşık 3 hafta geçti ve yaz sıcaklarının ortasındayız. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk kurulumda arızalı çıkması ve hâlâ çalışmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun acil olarak çözülmesini, ürünün tamamen değiştirilip yeni cihazın hızlıca kurulmasını talep ediyorum.

15 Ağustos 2025 13:17 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Bilal
Bilal
27 Ağustos 2025 12:35

Sultangazi ilçesinde Furkan Peker adlı Airfel servis sorumlusu arkadaş çok ilgiliydi sorunumuzu hızlıca imkanları çerçevesinde ürünü değiştirerek çözdü. Kendisine ve o imkanı sağlayan arkadaşlara teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Klimam Çalışmıyor Servis Çözüm Sunmuyor

profile
17 Eylül 2025 11:46
1.427

Airfel Sıfır Klimam Kurulumdan Beri Çalışmıyor Çözüm Sunulmuyor

profile
22 Ağustos 2025 11:41
1.467

Arızalı Klima, Yetersiz Servis Ve Uzayan Mağduriyet

profile
Ulaş
14 Mayıs 2025 16:30
11.012
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Klima Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Para İadesi Talebi

profile
Mehmet
22 Ağustos 2025 02:14
2.023
arizali-klima-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-para-iadesi-talebi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz