to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Klimanın İlk Kurulumda Arızalı Çıkması Ve İade Sorunu
Airfel LTXM35N model sıfır klimamı Hepsiburada üzerinden Modatrend satıcısından satın aldım. Ürün kutulu ve sıfır olarak teslim edildi, yetkili servis tarafından İstanbul Sultangazi’de kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında cihazın hiç çalışmadığı ortaya çıktı. Servis önce fan motorunun arızalı olduğunu belirtti ve değiştirdi, fakat cihaz yine de çalışmadı. Ardından iç ünitenin değişmesi gerektiği söylendi. Satıcı firma ile iletişime geçip ürünün iadesini veya değişimini talep ettim, ancak kurulum yapıldığı için iade kabul edilmeyeceği belirtildi.
Ürünün tesliminden bu yana yaklaşık 3 hafta geçti ve yaz sıcaklarının ortasındayız. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk kurulumda arızalı çıkması ve hâlâ çalışmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun acil olarak çözülmesini, ürünün tamamen değiştirilip yeni cihazın hızlıca kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sultangazi ilçesinde Furkan Peker adlı Airfel servis sorumlusu arkadaş çok ilgiliydi sorunumuzu hızlıca imkanları çerçevesinde ürünü değiştirerek çözdü. Kendisine ve o imkanı sağlayan arkadaşlara teşekkür ederim.
