to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Test, Vakum Ve Kumanda Montajı Yapılmadan Teslim Edilen Klima
Airfel marka 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım ve 17.05.2026 tarihinde Adana Seyhan’da Akdeniz Merkezi Havalandırma servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj esnasında klimayı elektriğe bağlayıp çalışıp çalışmadığını test etmediler, sorduğumda ise elektrikçi çağırıp bağlatmam gerektiğini söylediler. Daha önce farklı bir markada montaj ekibi klimayı elektriğe bağlayıp çalıştırmış, bana gösterdikten sonra söküp elektrikçiyle bağlantının yapılmasını istemişti, yani ürünü teslim ederken çalıştığını göstermişlerdi. Airfel servisinde ise sadece montaj yapılıp gidildi.
Montaj sırasında vakumlama yapılıp yapılmadığını sorduğumda “havasını aldık abi” cevabını verdiler, ancak bildiğim kadarıyla vakumlama işlemi mutlaka doğru şekilde yapılması gereken teknik bir işlem ve burada yapılmadığını düşünüyorum. Servis gittikten sonra kutunun içinde kalan bazı aparatlar olduğunu fark ettim, bunların da klimanın iç kısmındaki kablolu görünen bölüme takılması gerektiğini öğrendim ama bunlar da takılmamış. Ayrıca klima kumandası da duvara monte edilmemiş, bunu da sonradan fark ettim.
Airfel’i marka olarak beğendiğim için tercih etmiştim, ancak aldığım hizmet kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Pahalı bir ürün alıp bu kadar özensiz bir montaj ve teslimat süreci yaşamak benim için çok kötü bir tecrübe oldu ve açıkçası bu nedenle bir daha Airfel tercih etmeyi düşünmüyorum.
Bu yaşadıklarım üzerine Airfel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana bir defaya mahsus ücretsiz vakum işlemi tanımlayacaklarını ve servis yönlendireceklerini söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir servis araması almadım.
Airfel’den, klimam için söz verdikleri ücretsiz vakum işleminin en kısa sürede yapılmasını, montaj sırasında takılmayan aparatların ve duvara monte edilmeyen kumandanın da düzgün şekilde yerine takılmasını ve genel olarak montajın eksiksiz ve teknik kurallara uygun biçimde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşıp vakum yapmak ve klimayı kontrol etmek için servis yönlendireceklerini söylediler. Servisten bir arkadaş aradı ertesi gün için sözleştik ama bir daha arayan soran olmadı. Bana ulaştıkları numaradan aradım abla ben şimdi servisteyim dükkanla görüşün dedi bende siz kendi aranızda konuşup organize olun o zaman dedim yine arayan soran olmadı bir daha aradım kimse açmadı bir daha aradım meşgule atıldı yine dönen olmadı. Airfel markayı gerçekten sırf bu saçma sapan servisi yüzünden bir daha tercih etmeyeceğim!
