Airfel Montaj Randevusuna Gelmeyen Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Cihan · 2025-08-05T21:24:41+03:00

24 Temmuz’da Alptan Elektronik’ten Daikin Airfel 18000 BTU klima satın aldım (fatura no: T01202500012102). Montaj için bir hafta boyunca bekledikten sonra, 5 Ağustos Salı günü yetkili servis M****** Ç**** Dr. Teknik Isıtma Soğutma Sistemleri’nden randevu aldık. Ancak servis belirtilen günde gelmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm gün evde beklemek zorunda kaldık, mağdur edildik. Üstelik montaj için zaten bir haftadır bekliyorduk. Teknik servise ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve montaj hizmeti de buna dahil. Montajın Tatlısu Mahallesi, Ümraniye adresinde yapılması gerekiyor. Montaj işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Airfel

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Cihan

Teşekkürler. Bugün bekliyoruz. Gelmezler ise size bilgi veririm.

Cihan

Bugün de gelmeyeceklerini söylediler. Çünkü hatalı planlama yapmışlar. Nereye ne için gideceklerini bilmeyen bir ekip var. Planlama ve iletimi şart. Yarın da gelmezler ise sipariş iptal edip, yurt dışı merkeze şikayetimi ileteceğim. Başka yolu yok gibi... Niye servisin hatasını biz gün kaybederek ödüyoruz. Bunun bir bedeli olmalı.

Cihan

Daikin Airfel ürünü aldık ki almaz olaydık montaj için servis günü için salı günü verildi. Gelmediler ve haber vermediler. Çarşamba günü tekrar aynı gün için randevu verdiler tabii ki gelmediler ve haber vermediler. Perşembe günü için haber verdiler ve hala gelmediler

Cihan

Şaka devam ediyor. Kesin geleceğiz deyip gelmediler. Firmanın ne kadar güvenilmez olduğunu anlamışsınızdır. Maddi ve manevi dava acıyorum. Sonuçlarını da paylaşırım.