Airfel Klimada Sürekli Ses Problemi Ve Servis Yetersizliği

Fevzi · 2025-11-24T17:42:12+03:00

15.06.2025'de Şanlıurfa’dan ltxm50n 18.000 BTU/h Airfel marka klimayı yaklaşık 35.000 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Klimanın montajı yapıldığı ilk günden beri iç üniteden sürekli rahatsız edici bir ses gelmektedir. Bu durumu yetkili servis olan Şanlıurfa/Siverek m*** t*** s***'e defalarca bildirmeme rağmen sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Servis ancak 18.08.2025'de gelerek iç ünitenin kapak motorunu değiştirdi, ancak bu işlemden sonra da aynı ses sorunu aynen devam etti. Sonrasında tekrar tekrar servis kaydı açmama rağmen uzun süre gelinmedi. En son ekim ayında geldiklerinde sesin geldiğini kabul ettiler fakat bunun bir arıza olmadığını iddia ederek herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapmadan klimayı o şekilde bıraktılar. Durumu defalarca Daikin/Airfel müşteri hizmetlerine de ilettim, sesin net bir şekilde duyulduğu videoyu da paylaşmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Hem Şanlıurfa/Siverek yetkili servisi hem de Daikin/Airfel müşteri hizmetleri devam eden ses problemiyle ilgili hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmamaktadır. Garantisi devam eden klimamda montajdan beri süren bu ses sorununun arıza olarak kabul edilmesini, gerekli kontrollerin uzman bir ekip tarafından yapılarak gerekiyorsa iç ünitenin veya ilgili parçaların değiştirilmesini ve klimamın sessiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve tekrar tekrar servis beklemek zorunda kalmamın göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.

Airfel

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Fevzi

En kısa sürede dönüş yapılacak denildi daha bir dönüş olmadı

Fevzi

Şanlıurfa’dan almış olduğum Airfel LTXM50N 18.000 BTU model klimayı yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Klimanın iç ünitesinden sürekli olarak rahatsız edici bir ses geliyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Konuyu Siverek’teki Murat Teknik servise iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretmediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da tekrar Siverek yetkili servisine yönlendirdiler ve süreç tamamen çözümsüz kaldı. Üstelik şu ana kadar servis veya parça için herhangi bir ücret talebi de olmadı, cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorun giderilmiyor. Airfel’in bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, klimadaki ses probleminin garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum. Ya ürünün düzgün şekilde onarılmasını ya da gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum.

Fevzi

Şanlıurfa’dan aldığım Airfel LTXM50N 18000 BTU model klimamın iç ünitesinden sürekli ses geliyor., Siverek erekerekteki yetkili servise defalarca bildirmeme rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerini de birçok kez arayıp durumu izah ettiğim halde onlar da sorunu çözümsüz bıraktılar. Bu nedenle markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve klimamın iç ünitesinden gelen ses sorununun giderilmesini istiyorum.