to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombide 2.500 TL Ücretli Bakım İddiası
Airfel Digifel Condense model kombim henüz iki yılını doldurmamış olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen, yaşadığım af hata kodu için gelen yetkili servis personeli “bakım” adı altında işlem yaptı ve bu işlem karşılığında benden ücret talep etti.
Manisa ili Yunusemre ilçesindeki bu servis ziyareti sırasında personel, yapılan işlemin ücretli olduğunu söyleyerek 2.500 TL tutarında bir bedeli IBAN üzerinden ödememi istedi ve ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim. Ancak cihazımın garantisi devam ederken, arıza sebebiyle gelen yetkili servisin bakım adı altında ücret almasını doğru bulmuyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Garanti kapsamındaki bir kombi için arıza kaynaklı servis ziyaretinde, önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 2.500 TL tutarındaki bakım ücretinin iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Dönüş yaptılar evet ama 2 yıl dolmadan bir garantili cihaza gelen yetkili servisin bakım yaptık diyerek arıza koduna binaen para istenmesi olmaması gereken bir durumdur. 2 yıl garantili ürün arızaya geçmiş bu bakım yaptırmamakla oluyorsa da siz gelecek bakacak garanti kapsamında çözeceksiniz eskiden 7 yıl kullanılırdı cihazlar şimdi 1.5 yılda bakım istiyor demek ki planlı eskitme uyguluyorsunuz
