Garanti Kapsamında Yanlış Parça Ve 3 Aylık Bekleyiş Sonrası Klimanın Değişim Talebi

Airfel marka klimamız 15.04.2026 tarihinde arıza yaptığı için Aydın Kuşadası’ndaki yetkili servise teslim edildi. Yapılan inceleme sonucu dış ünite kartının arızalı olduğu ve bu parçanın garanti kapsamında değiştirileceği tarafımıza bildirildi.

Yaklaşık bir hafta sonra ilgili parçanın geldiği söylendi; ancak fabrikadan yanlış parça gönderildiği gerekçesiyle işlem tamamlanamadı ve tekrar parça bekleme süreci başlatıldı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen arıza hala giderilmemiş, klimamız bu süre boyunca kullanılamaz durumda kalmıştır.

Bu süre boyunca yetkili servis ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde sadece “geri dönüş sağlanacağı” söylenmiş, ancak bugüne kadar tarafımıza hiçbir somut dönüş yapılmamıştır. Müşteri numaramız s00002915840, servis kodu 2083265-uzman ada teknik, fatura numaramız ise EPB2025000022531’dir.

Cihazın uzun süredir garanti kapsamında onarılamaması ve mağduriyetimizin devam etmesi nedeniyle arızalı klimanın yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafımıza en kısa sürede net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederiz.