to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klima İade Sorunu!
12.09.2025 tarihinde l*** Beyaz eşya’dan Airfel ef 12 model klima satın aldım ve toplamda 23.399 TL ödedim. Klimanın montajı yapıldıktan hemen sonra dış ünitenin aşırı derecede sesli çalıştığını fark ettim; evin içinde durulamayacak kadar rahatsız edici bir ses var, adeta uçak motoru gibi çalışıyor. Servis çağırdım, gelip kontrol ettiler ve dış ünitede ciddi ses problemi olduğunu, değişim gerektiğini belirten bir servis raporu verdiler.
Ben bu ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak servis değişim önerdi, iade talebimi kabul etmedi. Aldığım mağaza olan l*** Beyaz eşya ile görüştüğümde ise ürünü gönderirsem iade alacaklarını söylediler. Ancak Airfel müşteri hizmetleri, klimayı sökmek için benden ücret talep ediyor. Ürün daha 2 günlük ve bu durumda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca t*** ve e*** Grup ile de iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Klimamın garanti kapsamında olduğunu ve yasal olarak iade hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Ürünün değişimini değil, iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sipariş/fatura numaram: 1049***999.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Maalesef ki yardımcı olmuyorlar 5 günlük klima söküm işlemi için benden 2.500 TL istiyorlar klimanın her yeri sorunlu bugün sabah eirfel aradı beni ücret karşılığında yardımcı olacaklarını söylediler bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Şimdi de servis video çekip atmamı istiyor gece video çekip servise yollayın diyorlar klima zaten sesli çalışıyor
Ben değişimi kabul ediyorum video kaydı istiyorlar
Bugün servis raporu ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Eka grup beni arıyor saçma sapan konuşuyor benim 15 gün için de bu ürünü iade etme hakkım var zaten ki ürün sorunlu
