Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İremsu sonuçtan hiç memnun değil

Airfel Klima İade Sorunu!

profile
İremsu
16 Eylül 2025 20:04
3.649

12.09.2025 tarihinde l*** Beyaz eşya’dan Airfel ef 12 model klima satın aldım ve toplamda 23.399 TL ödedim. Klimanın montajı yapıldıktan hemen sonra dış ünitenin aşırı derecede sesli çalıştığını fark ettim; evin içinde durulamayacak kadar rahatsız edici bir ses var, adeta uçak motoru gibi çalışıyor. Servis çağırdım, gelip kontrol ettiler ve dış ünitede ciddi ses problemi olduğunu, değişim gerektiğini belirten bir servis raporu verdiler.

Ben bu ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak servis değişim önerdi, iade talebimi kabul etmedi. Aldığım mağaza olan l*** Beyaz eşya ile görüştüğümde ise ürünü gönderirsem iade alacaklarını söylediler. Ancak Airfel müşteri hizmetleri, klimayı sökmek için benden ücret talep ediyor. Ürün daha 2 günlük ve bu durumda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca t*** ve e*** Grup ile de iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Klimamın garanti kapsamında olduğunu ve yasal olarak iade hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Ürünün değişimini değil, iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sipariş/fatura numaram: 1049***999.

17 Eylül 2025 09:30 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

İremsu
İremsu
17 Eylül 2025 09:55

Maalesef ki yardımcı olmuyorlar 5 günlük klima söküm işlemi için benden 2.500 TL istiyorlar klimanın her yeri sorunlu bugün sabah eirfel aradı beni ücret karşılığında yardımcı olacaklarını söylediler bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

İremsu
İremsu
17 Eylül 2025 20:29

Şimdi de servis video çekip atmamı istiyor gece video çekip servise yollayın diyorlar klima zaten sesli çalışıyor

İremsu
İremsu
17 Eylül 2025 20:30

Ben değişimi kabul ediyorum video kaydı istiyorlar

İremsu
İremsu
18 Eylül 2025 11:35

Bugün servis raporu ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Eka grup beni arıyor saçma sapan konuşuyor benim 15 gün için de bu ürünü iade etme hakkım var zaten ki ürün sorunlu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
30 Ağustos 2023 14:34
6.652
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Klimadan Ne Soğutma Ne De Çözüm Alabildik

profile
Metin
25 Ağustos 2025 13:47
311
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Airfel Klima Sorunları Ve İlgisiz Servis

profile
Ömer
14 Kasım 2024 11:33
6.364
Airfel Klima Sorunları Ve İlgisiz Servis
Airfel Klima Sorunları Ve İlgisiz Servis
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erhan
24 Ağustos 2023 13:33
2.187
Airfel Ltxmn35 12 BTU Klima Ürününde Hasar
Airfel Ltxmn35 12 BTU Klima Ürününde Hasar
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Airfel Klima İle Yaşanan Sürekli Sorunlar

profile
28 Kasım 2024 17:25
4.159
Benzer Şikayet Yaz