Airfel Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Airfel A2CPX024CATR model kombimizi 29 Temmuz 2021 tarihinden beri kullanıyoruz ve cihazımız halen garanti kapsamındadır (garanti bitiş tarihi: 29 Temmuz 2026). İlk arıza bildirimi 4 Haziran 2025’te yapıldı. Gelen yetkili servis yıllık bakım yaptı, gazın azaldığını belirterek gaz bastı ve temizlik işlemlerini gerçekleştirdi. Ancak bu müdahaleden sonra kombide sürekli sorunlar yaşanmaya başladı. Cihaz, devamlı olarak 10-64 hatası vermeye başladı. Tekrar servis çağırdık, bu kez farklı bir servis geldi ve “gaz valfi devresi hatası” tespit edildi. Fan ve gaz valfi grubu değiştirildi. Buna rağmen sorunlar devam etti ve kombi bu sefer de 10-64 “alev oluşmaması” hatası vermeye başladı. Yine servis geldi ve bu defa da ateşleme bujisi değiştirildi (23 Haziran 2025). Yaklaşık iki ay sonra, 21 Ağustos 2025 tarihinde ise kombi bu kez 11-67 hatası vermeye başladı. Kombinin kurulu olduğu adres: Bağlar Mahallesi Yavuz Selim Caddesi No:60/B Daire 2 Erenler/Sakarya’dır. Servis kodu: 342499 (Özer Teknik Sakarya), müşteri numaramız: S00001747471’dir. Cihazımız garanti kapsamında olduğundan herhangi bir ücret ödemedik. Şu ana kadar iki kez parça değişimi yapıldı fakat kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Kombi sürekli hata veriyor ve sürekli resetlemek ya da servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Firma yetkililerinden talebim; bu kombinin ya değişiminin yapılması ya da para iadesinin sağlanmasıdır. Sürekli arıza ve mağduriyet yaşamak istemiyoruz. Sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.