Airfel Kombisinin Sürekli Arızası Ve Uzun Süreli Değişim Beklentisi

Manisa Selendi Karşıova Mahallesi Şehit E* K**** D****** Caddesi’nde oturuyorum. Yaklaşık 5–6 ay önce Üçay Doğalgaz isimli firma üzerinden Airfel 23 KW kombi taktırdık. Kombi takıldığı günden beri 1167, 1164 ve u4 gibi hata kodları vererek sürekli arızaya geçiyor. Gecenin bir yarısı bile kombiyi çalıştırabilmek için reset atmakla uğraşıyoruz, kış bitti resmen kombiyi doğru düzgün kullanamadık.

Defalarca servis çağırdık, gelen teknik ekip kombiye bakıp “tamam” diyerek gidiyor ama en fazla birkaç saat sonra aynı hatalar tekrar ediyor. Servis de artık bu gidip gelmelerden bıkmış durumda, biz ise mağduriyetin en ağır kısmını yaşıyoruz. Evde kalktığımızda buz gibi bir ortamla karşılaşıyoruz, kombinin başında saatlerce resetle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Airfel müşteri hizmetlerini ve servisleri defalarca hem ben hem eşim aradık, durumumuzu tek tek anlattık. Gelen servisler de sorunu çözemedikleri için konuyu kendi taraflarında defalarca merkeze ve ilgili yerlere ilettiklerini, onlar adına da kayıt açıldığını söylediler. Sonunda kombi değişimi yapılacağı söylendi ancak bunun için de yaklaşık bir aylık bir süreçten bahsedildi. Zaten kış sezonu bitti, bütün kış sorun yaşadık, şimdi de değişim için bir ay daha beklememiz isteniyor.

Biz bu kombiye ciddi bir bedel ödedik ve karşılığında sorunsuz çalışan, güvenilir bir ürün beklerken sürekli arıza veren, bizi mağdur eden bir kombi ile baş başa kaldık. Para iadesi değil, adam akıllı çalışan yeni bir kombi istiyoruz. Airfel ve ilgili yetkililerden, bu kadar uzun süredir devam eden arıza ve mağduriyetimizi dikkate alarak, beklemeden, bir an önce kombimizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.