to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kombi Yanık ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi
Evimde kullanmakta olduğum Airfel marka kombi, artık bir ev gereci olmaktan çıkmış; ailem için hayati bir tehdit ve ağır bir mağduriyet kaynağı haline gelmiştir. Yaklaşık üç yıldır devam eden bu sorun, her geçen gün daha da katlanılmaz bir hal almıştır.
Ben üç çocuk annesiyim ve en temel insani ihtiyaç olan ısınma ve temizlik ihtiyaçlarımızı bu çağda karşılayamaz durumdayız. Evim buz gibi olduğu için çocuklarımı elektrikli soba başında toplamaya çalışıyor, banyolarını ise büyük bir tehlike ve zahmetle kettle ile ısıttığım sularla yıkatıyorum. Firmanın sorumsuzluğu yüzünden evim adeta bir mahrumiyet bölgesine dönüşmüştür.
Kombinin banyo esnasında aniden ve kontrolsüzce kaynar su vermesi neticesinde vücudumda birinci derece yanık meydana gelmiştir. O esnada çocuklarımdan birinin suyun altında olması halinde yaşanabilecek felaketin sorumluluğunu kim üstlenecekti? Cihazın teknik kusuru doğrudan bedensel bütünlüğüme zarar vermiştir.
Şu ana kadar tam dokuz kez yetkili servis gelmiş, her defasında farklı müdahalelerde bulunulmuş, “yapıldı” denilerek cihaz tarafıma tekrar teslim edilmiştir. Ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmamış, bizi bozuk ve tehlikeli bir cihazla baş başa bırakıp gitmişlerdir. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapılmasına rağmen sorun aynen devam etmektedir.
Cihaz sürekli hata kodu vererek sistemi kilitlemekte ve özellikle kışın ortasında bizi çaresiz bırakmaktadır. Sürekli arıza veren, can güvenliğimizi tehdit eden ve defalarca onarımına rağmen düzelmeyen bu kombiyi ağır ayıplı bir ürün olarak görüyorum.
Kış günü üç çocuğumla beni bu çağ dışı koşullara mahkûm eden, beni yaralayan ve dokuz kez tamir edilmesine rağmen sorunu giderilemeyen bu ağır ayıplı cihazın derhal sıfır ve sorunsuz bir model ile değiştirilmesini veya güncel bedel üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, uğradığım bedensel zarar, çocuklarımın çektiği eziyet ve firmanın ağır ihmali nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Şikayetim üzerine Airfel/Daikin tarafından arandım ancak sunulan “çözüm” tam bir fiyaskodur. Tam 9 kez (dokuz) resmi servis kaydı bulunan, kronik arızalı ve artık hayati tehlike saçan cihazım için hâlâ “değişim yapamayız, kimyasal bakım yapalım” denilerek resmen bizimle alay edilmektedir.
Can güvenliğimiz yok. Kombinin banyoda aniden kaynar su vermesi sebebiyle vücudumda birinci derece yanık oluştu. Üç küçücük çocuk annesiyim; o an suyun altında çocuklarımdan biri olabilirdi. Yaralanmama sebep olan bir cihazın Nesine bakım yapacaksınız?
Çocuklarım perişan durumda. Kışın ortasında evim buz gibi, üç çocuğumu elektrikli soba başında topluyorum, banyolarını kettle ile ısıttığım sularla yaptırıyorum. Bu çağda bizi bu mahrumiyete mahkûm ettiniz.
Ayrıca kayıtları da gizliyorsunuz. Yasal haklarımı arayacağımı anladığınız için sistemdeki 9 adet servis formunu tarafıma vermeyi reddediyorsunuz, bu durum açıkça kanıt karartma çabasıdır.
Dokuz kez parçası değişen, tamir tutmayan ve insan yaralayan bu cihaz artık “ayıplı” değil, “ağır kusurlu” dur. Kimyasal bakım gibi geçici makyajlamaları asla kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvurumu tüm detaylarla ve yanık fotoğraflarıyla birlikte gerçekleştirdim. Ya bu cihazı derhal sıfırı ile değiştirirsiniz ya da bu süreci yargı ve kamuoyu önünde sonuna kadar götürürüm. Tüketiciyi oyalama devri kapandı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Çözüm istiyorum çözüm yeter artık 9 kez servis görmüş bir ürün ağır kusurludur değişim haktır. Siz bana aramış yok bakım yok bilmem ne diyorsunuz. Dalga geçiliyor resmen oyalanıyor. 9 kez servis gelmiş diyorum çözüm alamamışız
Aransam ne olacak 3 yıldır 9 kez tamir görmüş düzelmemiş ürün için hala arayıp bakım yapılması lazım denmesi firmanın ayıbıdır. Bir vatandaş ancak bu kadar mağdur edilebilir
Hala mağduriyetim devam ediyor. Bugün tekrar aradılar kimyasal bakım yapılsın diyorlar. 9 kez tamir görmüş ağır kusurlu ayıplı ürünü her servis geldiğinde tamir edildi şu an sorunsuz diye elime verdiler şu ana kadar. Ben artık herhangi bir müdahale yapılmasını istemiyorum değişim istiyorum yasal hakkım olan değişimi yapmayacaklarını söylüyorlar. Ama şunun cevabını veremiyorlar 9 kes tamir görmüş bir ürün neden değiştirilmiyor? Şu ana kadar sorunsuz diye teslim ediyordunuz. En son 1 ay olmamış servis arıza yok sıkıntı yok diye yine teslim edilmiş kayıtlarda mevcut servis fişinde de yazıyor şimdi değişim talep edince gökten vahiy mi indi kimyasal bakım yapılması gerektiği.
