Airfel Kombi Sorunu: Sıfır Tesisatta Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Dışı Ücretler

Kesinlikle uzak durulması gereken bir MARKA/MODEL! Arıza giderileli (5.000 TL) daha 1 ay oldu, tekrar sıcak su kesildi! Hakkımı helal etmiyorum! Gene bir ücret çıkarırlar ise kombiyi yakıp, çöpe atacağım ve her yere de paylaşacağım! Yazıklar olsun! Her ay 1.600 TL - 5.000 TL para mı vereceğiz! Bu nasıl bir iş? Bu MODEL’DEKİ herkes de aynı problem mevcut! Ev sıfır, tesisat sıfır, bina da kimsede sorun yok ama ne hikmet ise benim ki hep bozuluyor, üstüne gırla para döküyoruz! Garantisi var bir de! Airfel Maestro Smart Premix 24 KW

Airfel Maestro Smart Premix 24 k marka kombiyi 30 Ağustos 2025’te aldım, görevde olduğum için montajı ise 20 Kasım 2025’te yapıldı. Kombi ilk ayda arızalandı, 03.02.2026 tarihinde servis geldi ve “kombi bakımı ve temizliği” adı altında 1.600 TL istediler. Kış ayı olduğu için, uğraşmayalım, mağdur olmayalım diyerek bu ücreti ödedik. Ardından yaklaşık 15–20 gün sonra kombi tekrar arızalandı. Bu kez “eşanjör arızası” dediler ve 5.000 TL istediler, yine kış ayı olduğu için mecburen kabul ettik. Yaklaşık 30 gün sonra kombi tekrar sorun çıkardı, bu defa sıcak suyu kesti. Sıcak suyu açtığımızda cihaz arızaya geçiyor. Şimdi tekrar kontrole geldiler ve yine “eşanjör” diyerek 5.000 TL talep ettiler. Burada artık dur demek zorundayım. Bir üründe, onlarca aynı şikayet varken bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Eğer her ay böyle 5.000 TL vereceksek bu kombiyi niye aldık, bu ürünü neden tercih ettik? Değişim neden ücretsiz yapılmıyor, neden sürekli aynı parçadan ücret talep ediliyor? Yarın bayram ve şu an sıcak suyum yok, hem de bu soğuklarda. Kesinlikle uzak durulması gereken bir marka ve model ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Ürünün arkasında duran yok, garanti desen neye garanti olduğu belli değil, cihaz kendi kendine arıza veriyor. Üstelik benimle aynı sorunu, hemen hemen aynı zamanlarda yaşayan onlarca insan varken hâlâ “kullanıcı hatası” denmesi kabul edilebilir değil. Bu yaşananlardan sonra ben bu ürünü tavsiye etmiyorum. Hakkımı helal etmiyorum ve Tüketici Mahkemesi’ne de başvurdum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sorunsuz, yeni bir kombi ile ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.