to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kombi Patlamaları Aile Güvenliğini Tehdit Ediyor
Şanlıurfa Karaköprü Akpiyar Mahallesi’indeki evimizde yaklaşık 3 yıldır Airfel Digifel Condanse kombi kullanıyoruz. Bu kombi çalışırken sürekli ve çok şiddetli patlamalar yapıyor, patlama anlarında mutfaktaki dolap kapakları açılıp kapanacak kadar kuvvetli sarsıntı oluyor. Ev adeta mayınlı bir alan gibi, çocuklar korkudan mutfağa giremez hale geldi.
Bu süreçte sayısını dahi hatırlamadığımız kadar çok kez yetkili servis geldi, kombiye müdahale ettiklerini söyleyip her defasında “yapıldı” diyerek gittiler ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Patlamaların şiddeti her geçen gün daha da artıyor ve artık ciddi şekilde can ve mal güvenliğini tehdit eden tehlikeli bir boyuta ulaşmış durumda. Buna rağmen markanın bu kadar riskli bir duruma karşı ilgisiz ve duyarsız kalmasını, müşteri memnuniyetini tamamen hiçe saymasını etik bulmuyoruz.
Kombi garanti kapsamındayken defalarca başvuru yaptık, değişim talep ettik ancak bir türlü sonuç alamadık. Elimizde servis formu veya yazılı bir rapor bulunmuyor fakat tüm kayıtların Airfel sisteminde mevcut olduğunu düşünüyoruz. Bu kadar uzun süredir devam eden ve tehlikeli hale gelen bu arıza nedeniyle mevcut kombinin yenisi ile birebir değişimini talep ediyoruz.
Eğer bu konuda yine sonuç alamazsak, önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup sonrasında hukuki tüm yollara gideceğimizi, kombiden kaynaklı bir patlama veya yangın olması ve çocuklarımızın, ailemizin başına bir şey gelmesi durumunda bunun sorumluluğunun Airfel’in gerekli önlemleri almamasından kaynaklanacağını özellikle belirtmek istiyoruz. Acil ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Dün şikayeti yazdıktan sonra arandım servis gönderildi kombiye baktılar sözde yapıldı dediler yine gittiler ama kombimiz eskisinden beter oldu patlamaların şiddeti arttı mutfağa girmeye korkuyoruz defalarca durumu izah etmemize rağmen gelip bir şeyler yapıp gidiyorlar ama bir türlü sorunu çözemediler
Tehlikeli bir hale gelmiş durumda kombi yine yazıyorum buradan kombiyle alakalı bir patlama yangın çıkarsa sorumlu firmanızdır değişim talebinde bulunduk kaç defa ama hesaba alınmıyor müşteri memnuniyeti hiç hesaba alınmıyor ve umursanmıyor galiba böyle bir markanın bu şekilde hareket etmesi hiç etik değil, çözüm bulunmayacaksa değişim yapılmayacaksa eğer oyalamaya devam edilmesin bize o şekilde bir dönüş yapılsın bir kaza veya yangına sebebiyet vermeden biz kendimiz değişelim ve hakkımızı hukuki olarak arayalım başka bir yol bırakmıyorsunuz çünkü mağduriyetimizi giderin ya da bu şekilde oyalayıp durulacaksa kendimiz değişmek zorunda kalacağız ve hukuki yollara başvuracağız
