to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klimada Su Sızıntısı Ve Servis Gecikmesi
İstanbul Beşiktaş’ta yaklaşık 2-3 ay önce salon tipi duvara monte Airfel klima satın aldım ve kredi kartı ile yaklaşık 25.000 TL ödedim. Klima ilk kurulduğu günden beri yaz konumunda soğuk çalıştırmak istediğimizde borulardan su akıtıyor.
Haziran ayı başında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, servis yönlendireceklerini söylediler ve ardından bana bir SMS geldi. SMS’te 12.06.2026 tarihinde gelecekleri bilgisi yer almasına rağmen o tarihten önce de sonra da ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis ekibi oldu. Fatura kayıtlarım mevcut ancak servisle ilgili sadece bu SMS bilgilendirmesi yapıldı, sonrasında herhangi bir planlama gerçekleşmedi.
Yeni aldığım bir klimayı, üstelik ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen hâlâ kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Airfel’den, Beşiktaş’taki adresime acilen servis yönlendirilmesini ve klimadaki su akıtma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
15 Haziranda cevap verdiğiniz sorunum hala devam etmekte. İş yeri olduğunu ve saat 18:00 da kapandığını belirtmeme rağmen servis saat 18:00 dan sonra bizi önceden aramaksızın yolumun üzerindesiniz gelip bakalım dedi ben de büro olduğunu saat 18:00 da kapandığını bunu servis kaydı aştığımda ve tüm müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde belirttiğimi söyledim. Servis kendi sekreterliğine haber vereceğini ve randevu için arayacaklarını söyledi. 17 Haziran 2026 ve saat 15:26 saatine kadar konu ile ilgili hala aranmadım. Firmadan 15 Haziran da arandığım zaman bir bayan kendisi bizzat ilgileneceğini ve sorunumu hemen çözeceğini söyledi hemen den kastı acaba kaç gün bilemiyorum. Sorunum daha çözülmedi 4 Haziran 2026 tarihinden beri bir servis desteği alamadım
