to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klima Swing Kanatları Çalışmıyor Tutanak Tutulmadan Aylar Boyunca Çözüm Bekliyor
22.06.2026 tarihinde aldığım Airfel Vista 12.000 BTU inverter klimamın montajının hemen ardından swing kanatlarının dönmediğini fark ettim. Montajı Şanlıurfa Airfel Şafak teknik servisi gerçekleştirdi. Daha montaj bitmeden sorunu kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı ve sadece swing motoru sipariş edeceklerini söylediler.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine ve motor siparişi verildiğinin söylenmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Montaj anında fark edilen ve kullanıcı kaynaklı olmayan bu arızanın, hem tutanak tutulmadan geçiştirilmesi hem de bu kadar uzun süre boyunca onarılmaması beni mağdur ediyor. Yeni alınan bir klimada, özellikle ilk günden beri aynı sorunu yaşıyor olmak ve süreçle ilgili net bir bilgi alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Airfel firmasından, swing kanatları arızasının en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Dün Airfel/Daikin müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ellerinde yedek parçanın olmadığını ve en erken Eylül ayı içerisinde temin edileceğini söylediler. 2012 model Airfel Turkuaz Gold marka klimamın bozulan iç fan motoru serviste bulunamadığı için 2026 model klima aldım, onun da yedek parçası bulunamıyor.
Airfel'in Şanlıurfa Şafak teknik servisi, montaj sonrası swing kanatları sorunumuzu kayıtsız bıraktı ve yedek parça bulunmadığını, en erken Eylül ayına kadar beklemem gerektiğini söyledi. Uzun bekleyiş ve yetersiz iletişim sonrasında, yedek parça gelmedi ve değişim talebim reddedildi, bu da hizmetin çok kötü olduğunu ve çözüm sunulmadığını gösteriyor.
