to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klima Montajı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Trendyol üzerinden Electronikpazar mağazasından 11348274124 numaralı Airfel 24000 BTU klima siparişi verdik. Klima 28 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ancak aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen montaj ekibi hâlâ gelmedi. Şemdinli’de hizmet veren ekibiniz yaklaşık bir haftadan fazladır “bugün, yarın geleceğiz” diyerek oyalıyor, en son arkadaşlarını yollayacağını söyleyip işi halledeceğini belirtti, şu anda ise telefonlara hiç cevap vermiyor.
Sipariş sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak talep açtık, bizi arayan ve montajla ilgileneceğini söyleyen ekip, klima geldiğinde kendilerini aramamızı istedi. Bu ekiple hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştük. Ayrıca montajı yapacağını söyleyen ekip ile de son bir haftadır sürekli telefonla iletişim hâlindeydik ancak şu an hiçbir aramamıza dönüş yapılmıyor. Airfel’in kendi sitesindeki şikayet botu da çalışmadığı için bu kanaldan da destek alamadık.
Yaşadığımız bu süreçte iki haftayı aşkın süredir mağdur bir şekilde montajın yapılmasını bekliyoruz. Şahsın iletişim numarası 0 53*********07, isim bilgisi ise C*** A****** olarak geçmektedir. Montajın artık daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını, aksi takdirde oluşturduğumuz iade talebi doğrultusunda ürünü kargoya verip siparişin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Montaj ekibiniz yine aynı şeyi yaptı yine gün boyu yoldayız geliyoruz az kaldı oradayız diyerek bizi bir gün daha mağdur ettiler. Ayrıca 3 bin tl de gelip montajını yapmadıkları klima boru ücreti aldılar. Çalıştığınız montaj ekibinizi gözden ve iyi bir eğitimden geçirmeniz gerekiyor. Klimayı iade ediyoruz yarın bizi yine ekstradan 3 gün daha mağdur ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizin montaj ekibinizi de şikayet edeceğiz.
