to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klima Kötü Koku Sorunu Ve Teknik Servis İlgisizliği
Geçen yaz Airfel LTXM25N model klima satın aldım ve Karabük merkezde kullanıyorum. Bu yılın başından itibaren klimadan sürekli ve çok rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Filtrelerini düzenli olarak temizlememe rağmen koku kesinlikle geçmiyor ve sorunun filtreden kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle hem satın aldığım yerle hem de onların yönlendirdiği teknik servisle defalarca iletişime geçtim. Ayrıca Airfel müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak teknik servis yaklaşık 3 aydır "Bugün geleceğiz" diyerek beni sürekli oyalıyor ve hiçbir çözüm sunmuyor. Üstelik ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında da yardımcı olunmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de bir sonuç alamadım, verilen numara da beni geçiştirdi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, teknik servisin en kısa sürede gelerek klimadaki koku sorununu çözmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sorunum için hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arandım ne soruldum. Klimayı yaz boyunca kullanamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ne gerekiyorsa yapacağım hukuki olarak.
